03 Express

"Livraison en temps et en heure, merci au chauffeur et au service secrétariat de m’avoir informé de l’heure exacte d’arriver"

"J'ai eu un SAV Parfait. Très professionnels. Polis, aimable. Suite à un pseudo bug informatique d'une grande enseigne, l'adresse renseignée était à 40 minutes de la mienne. Nous avions pris l'option livraison ne pouvant pas se déplacer entre les gardes de mon conjoint et mes soins. Par l'enseigne d'achat aucune possibilité. Incompétence totale. J'ai donc contacté geodis qui a été très réactif. Merci De plus, je tiens à remercier le livreur Joshua, qui s'est même proposé de me monter le colis de 16kg au 3eme étage (pour lui ce n'était rien mais je suis une brindille) 😅 je n'avais pas osé demander. Très gentil. Très professionnel. SAV comme livreur au top (en espérant que ce commentaire lui soit transmis). MERCI à vous de m'avoir sorti de ce bourbier et le jour même. Passez de belles fêtes."

"Colis défonce pourtant écris fragile dessus changer de métier si vous savez pas faire votre taf je pense que c'est plus dans l'entrepôt que le monsieur qui livre"

"Je déconseille fortement. Livreur pas professionnel. Il nous laisse la palette qui pèse près de 70kg sur le trottoir devant l'agence. Et refuse de nous aider à rentrer les colis. Manque de professionnalisme de cette entreprise."

"Livraison déplorable : une palette de 67kg laissée à même le trottoir, le livreur refuse de rentrer le matériel à l'abri et nous laisse nous débrouiller. A fuir absolument."

"Livreur désagréable : laisse notre palette sur le trottoir et s en va sans nous aider à la rentrer dans notre agence. Transporteur à éviter. Je précise que nous n avons pas d 'étage"

"Livraison à l'horaire prévu à Vernusse 03, en raison de travaux de voirie, l'accès à notre habitation était coupé, le livreur a tout mis en œuvre pour rendre possible la livraison de ce gros colis de plus de 50 kg. Merci à lui."

"27 /03/04 (=spa) livraison sérieuse et soignée. Professionnel consciencieux et bienveillant .merci bcp ."

"Obligé de faire 45minutes de trajet pour aller chercher un colis alors qu'il devait être livré chez moi"

"Secrétariat très agréable numéro service client respect"

"Évier arrivé en 24h. Livreur très professionnel, sérieux et en plus sympathique ! Appel avant d'arriver. Livraison au top."

"Transporteur catastrophique , à éviter absolument . On a attendu 1 jour entier pour rien , pas de nouvelles. Je suis allé à la base logistique le lendemain en me disant que le chauffeur était passé alors que pas du tout . J'ai récupérer le colis chez eux , je me suis donc livré moi-même.. Les employés se couvrent entre eux , aucun respect , aucune excuse c'est vraiment pitoyable . Honnêtement je n'ai jamais vu un service aussi nul de ma vie, c'est une honte ."

"Colis non livré le jour attendu. Tranche de livraison entre 8h et 18h, sympa de passer sa journée à attendre pour rien."

"Colis arrivé avec une semaine de retard. (visible sur le tracking). Le transporteur, menteur, invoque une non prise de rendez-vous à mon fournisseur alors que je ne sais pas qui est le transporteur du colis internet."

"NUL et archi NUL, ne faite surtout pas appel à eux, GEODIS c'est par eux qui passe ... noté livraison impossible, client absent et pourtant 4h à attendre pour rien, comment cette société peut encore exister ???? La preuve de livraison photo, laisser moi rire !!!"

"Colis en retard sans etre prévenu. Le livreur soit-disant passé alors que jamais vu. J'ai dû faire 70km aller retour pour récupérer le colis. Aucun sms, aucun coup de téléphone pour prévenir. La pire agence de livraison que j'ai eu. Deuxième fois que j'ai affaire a eux et deux fois le même scénario. Bravo les Transports Moulinois!!!!!"

"Livraison non effectuée au jour prévu. Personne ne m'a prévenu ! Reprogrammée le lendemain suite à mon appel, j'avais demandé que le chauffeur m'appelle 20 min avant, pour que j'ai le temps d'arriver, ça n'a pas été fait ! Et deux colis sont arrivés ouverts et tout éventrés. Je ne recommande pas du tout cette société."

"Franchement catastrophique. J'en suis à la troisième livraison d'une paire d'enceintes. Les deux premières sont arrivées endommagées. Pour la troisième, je prévoie un rendez vous sur le site internet, non pris en compte (alors que je dispose de la confirmation). Je dois revalider une nouvelle fois le rendez vous. Cela est bien pris en compte dans l'outil, mais l'outil me réclame pourtant de refixer un rendez vous. Bref, à chaque livraison, c'est une catastrophe. Service honteux chez France Express GEODIS. On ajoute à cela que personne ne répond au téléphone... Je n'en peux plus là..."

"2 soient disantes tentative de livraison avec un motif bizard, alors que lelivreur n'est jamais passé"

"Livreur super sympa. Je n'étais pas présent quand il est venu mais il a eu la gentillesse de re-passer une heure plus tard. Je dis bravo et encore merci au livreur de Montluçon"

"Ayant l'habitude de me faire livrer par de nombreux transporteurs je peux comparer la qualité de service délivrée par les entreprises du secteur. Avec cette société aucune information sur la raison de la non livraison qui était planifiée sur une après-midi. Probablement un métro de retard par rapport à la concurrence qui se donne les moyens d'informer ses clients. La prochaine fois je m'assurerai avant de commander que la livraison n'est pas prise en charge par France express."

"n'a d'express que le nom, livraison seulement si envie de se déplacer, cartons souvent choqués, suivi des livraisons impossible même avec le numéro de colis"

"Menteur, nous étions présent. Et sur le site : Livraison non réalisable - Le destinataire est fermé ou absent. Lorsque l'on veut pas livrer, voilà la solution, nul !"

"Rdv de livraison entre 8h et 17h30 pris sur internet, nous avons bloqué notre journée à l'appartement afin de recevoir le colis. 18h toujours rien, j'appelle on me dis que le colis a été oublié et qu'ils ne savent pas quoi me dire, ils me disent de rappeler le lendemain à 7h30. Je leur demande si ils peuvent laisser le colis à un point relais n'étant pas disponible les jours suivant car nous sommes au travail ! Réponse, on ne fait pas les points relais et on ne va pas faire déplacer un livreur pour rien ah non c'est sûr, en revanche laisser un client sans nouvelles pendant une journée n'est apparemment pas un problème. Le lendemain on me dis qu'effectivement le colis a été zappé et qu'ils me livrent dans la matinée, j'ai donc été obligée de re-bloquer ma matinée pour recevoir le colis, qui est arrivé. Je n'ai eu droit à aucunes excuses de leur part. Je déconseille fortement, malheureusement parfois on ne choisi pas..."

"Rdv pris pour 1 date avc créneau de 8h à 17h30 svp. À 17h30: RIEN!!!! Il a fallut appeler pour être au courant et rebelote le lundi .. Rdv à partir de 8h. A ch..."

"Avec des chauffeur en petit-3.5t qui n aime pas se faire dépasser sur la route et qui réponde à notre mécontentement par des gestes obscène bravo l image de votre société"