Agct Poltrone Sofas

"Ponctualité, rapidité d'installation en respectant bien ma demande de positionnement des différents mobiliers, explications supplémentaires claires. Reprise de tous les emballages et ancien mobilier. Personnel agréable et efficace aussi bien pour la livraison que l’accueil téléphonique.Merci à Julien et Théo."

"Livraison de canapé aujourd'hui Rien à dire les 2 jeunes hommes ont été super professionnel Merci également de cette reprise adorable Que du +++++ Leurs prénoms sont : Alexis et Rémi Un grand merci à vous deux On vous recommande les yeux fermés Bon courage et bonne continuation pour vous la suite Elodie ( mère/fille )"

"Standardiste plus que desasgreable , elle vous prend de haut , ne demande pas la disponibilité des clients et ne sait que répondre « c est comme ça !! » C est désastreux pour l image de marque de Poltronesofa qui en pâti… Faut vraiment faire quelque chose pour cette personne. Par contre les livreurs au top merci à eux"

"Je remercie Teddy et Théo d'avoir réussi à me livrer dans les temps un colis qui franchement avait du mal à passer les portes.....livraison dans un immeuble sans ascenseur !!!!! Et avec le sourire. Merci Teddy et Théo vous faîtes un métier très physique"

"Équipe disponible, agréable et organisée et ponctuelle. Dynamique, travail soigné et minutieux. A l’écoute du client. Je recommande. Encore merci à vous"

"Livraison ce jour de mon canapé ! Teddy très à l écoute il a. Su me Conseiller concernant les défauts de ma Commande ! Personne très sympathique et très professionnel ! C’est tellement rare des livreurs comme sa de nos jours ! Bonne continuation à vous Teddy et restez comme vous êtes , au top !"

"Je n'ai qu'un mot à dire : EXCELLENT !! Professionnels, ponctuels, souriants, ... que ce soit CORENTIN et ANTHONY comme TEDDY et ANGY et le conducteur de la nacelle. La première livraison n'ayant pu aboutir (problème d'accès), nous avons donc pris la décision de choisir la nacelle pour un accès extérieur. Evidemment il y a un surplus pour le stockage du canapé, la nacelle et la 2e livraison, mais le prix vaut la qualité du service. De plus, la communication est parfaite, l'équipe de livraison nous avertissant d'un retard en raison de la circulation et d'une arrivée à 9 h. Et horaire respecté à la minute près !!! Une fois le canapé livré, vérification et déballage par les livreurs !! Sincèrement s'il y avait plus de personnes compétentes comme ces équipes, le monde n'en serait que meilleur !!! Je n'oublie pas non plus la secrétaire de la société toujours sympathique et agréable ainsi que l'interlocuteur pour le devis de la 2e livraison. Bravo à tous !!!!!"

"Informations pour enlèvement non transmises par téléphone. Résultat pas de solutions pour reprise du canapé le jour du retrait. Débrouillez vous."

"Livreurs de ce matin très gentil et efficace . Très professionnel merci à Anthony et Corentin"

"Bonjour je me.suis fait livrer ce matin un canapé déjà pile a l'heure avec un sérieux le sourire agréable super livreur surtout tué a redire merci Messieurs ⭐⭐⭐⭐⭐⭐"

"bonjour je veux remercié les deux livreurs de mon fauteuil qui c’est dérouler à merveille très professionnel et très agréable fauteuil installer en un rien de temps. avec de bonne explication du fonctionnement je voudrez les remercier chaleureusement surtout le mr supporter du FC NANTE ils se reconnaîtront mr dupont"

"RAS. Livreurs au top ! Installation très pro. Je recommande"

"J’aurais aimé pouvoir faire remonter leur piètre note mais ces incompétents qui n’essayent même pas de faire pivoter une structure et se contente de mesure betes et méchantes pour s’envoyer la balle avec la vendeuse poltronesofa et ne pas faire (du moins essayer) leur foutu boulot pour lequel ils sont payés ne méritent pas une étoile ni même que qui que ce soit traite avec eux, après 1,5mois d’attente parce qu’ils sont pas pressés non plus. Et quand on leur demande les photos de leur soi-disant mesures d’amateurs ils renvoient la balle au vendeur. Une honte. Après tant d’avis et de retour négatif cette sociétés de clowns devraient juste se retrouver en liquidation et leur livreur a l’école pour apprendre à savoir pivoter une structure."

"Une honte. Acheté un canapé qui ne passait selon eux pas l’escalier (faux), ils me l’ont mit dans le garage en refermant directement derrière eux et en me disant de ne pas l’ouvrir pour ne pas l’abîmer. Qu’elle fut ma stupeur le soir même quand je découvre un coup sur mon accoudoir (tissu déchiré) car ils ont été trop fainéants de le descendre directement et l’ont laissé 10min posé dans mon escalier en crépi en étant bien appuyé là où il est désormais craqué, il suffit de voir la photo. Forcément j’ai signé le papier de dédouanement puisque je ne l’avais même pas ouvert, et eux n’ont trouvé aucun moyen de le monter. Un déménageur plus tard et une jolie somme en plus, le canapé est chez moi :) L’incompétence est le maître mot de cette société !"

"Livraison pour un canapé. Aucune compréhension du transporteur. Nous lui demandons de livrer pas en début de semaine mais plutôt le samedi car nous travaillons, apparemment il faut payer 25€ de frais de stockage alors que les frais sont a la semaine. Grosse arnaque !!!"

"Je suis arrivé à l'heure prévue et le déchargement a commencé immédiatement. Je n'ai aucune question sur l'entreprise en elle-même. J'ai des questions sur les transporteurs, Hoptrans et d'autres. N'oubliez pas que vous déchargerez vous-même jusqu'à votre porte, alors réglez ce problème à l'avance. Les Lituaniens paient déjà des sous ; ce n'est pas notre travail !"

"Livreurs très pro très efficaces 👍 Installation de notre salon et conseils au top !! Nous recommandons"

"Horaire parfaitement respecté (malgré une circulation dans Lille très compliquée), 2 livreurs très efficaces, fauteuil et repose-pieds installés dans mon salon, les emballages ont été débarrassés. Très satisfaite !"

"Gros problème de livraison. Après avoir acheté un très bon canapé, celui ci ne passait pas dans les escaliers. Ils ont donc décidé de tout laisser dans l'entrée ou alors de repartir avec et de payer entre 300 et 400 euros pour une nacelle... Ils n'ont fait aucune effort pour le monter. J'ai donc décide de laisser dans l'entrée par la suite, ils vous demande de remplir un papier pour se dédouaner de tout. J' ai donc appeler le patron de polteonesofa afin qu'on vienne nous monter le canapé comme convenu lors de l'achat. Les livreurs n'ont pas souhaité repasser à la maison pour finir leur travail. Entreprise non professionnelle..."

"La livraison de mon canapé en elle même c’est bien passée, livreur sympa et rapide. Par contre la prise de rdv est un désastre ! Quelle image pour une société ! Personne très désagréable, qui souffle et nous cris dessus pour nous dire que si l’on accepte pas la date on aura des frais de stock du canapé ( une 20 ene d’euros la semaine) Par contre au deuxième appel nous sommes tombés sur une autre dame bien plus gentille et accueillante, nous avons d’ailleurs demandé son nom Eloïse, Un conseil demandez après cette dame votre expérience ne sera que meilleure !"

"Tout c'est très bien passé au moment de la livraison,les livreurs très professionnels et sérieux à l'écoute des clients.Par contre la standardiste est très désagréable et n'est pas du tout à l'écoute,prend un air condescendant quand on lui parle,met la parole en doute des clients et par dessous tout ne cherche pas de solution à votre livraison,je suis très mécontent et très déçu , poltronesosofa devrait revoir son recrutement pour tout ce qui est réception téléphonique au lieu de faire de la pub.Le pire de tout c'est d'avoir en plus des frais de gardéniage à cause de cette standardiste.🤬🤬🤬"

" Sympathiques "

"Un scandale de livraison d'un canapé, après un mois de retard, livreurs désagréables qui proposent de laisser le canapé au RDC et de nous débrouiller avec si on ne leur paye pas 54€ cash immédiatement (après avoir déjà payé 180€ de frais de livraison) pour qu'ils démontent le canapé pour pouvoir le monter à l'étage. Dans le contrat c'est écrit frais supplémentaires seulement si besoin de personnel ou moyens supplémentaires ce qui n'a pas été le cas. Une arnaque tout simplement. Je ne suis pas la première à être très mécontente, je ne comprends pas que Poltronesofa travaille toujours avec eux."

"Canapé livré monté et installé par deux personnes sérieuses et sympa. Aucun soucis. Rien à dire."

" Arrivé à l'heure de la réservation, moins d'une heure pour décharger un chargement de meubles "

"Société incapable de s'adapter aux conditions de livraison , non coopérante, proposant de laisser nos canapés sur le trottoir !!! car porte d'entrée trop étroite donc nécessité d'accéder par la fenêtre du rez de chaussée , et les livreurs sont partis sans nous trouver de solution. Lamentable!"

"Ce sont des arnaqueurs, il faut surtout pas faire affaire avec cette entreprise de transport, c'est bien dommage que poltrone sofas ne choisi pas un meilleur transporteur."

" Environ. Pas de problème "