BMV - Paris-Sud (Wissous)

"Bonne agence"

"Bonne compagnie, ils déchargent rapidement, il y a un aéroport à proximité, les avions volent très bas."

"Un livreur parmi tant d’autres qui refuse de récupérer la palette vide après que le bon de livraison soit signé. Je n’ai pas la place, qu’est ce que j’en fais, je la mets où? Me tourne le dos en faisant des signes de je m’en fou , débrouille toi avec ta palette. Forcément je m’énerve, et le livreur me répond : si tu m’avais demandé gentiment peut être je l’aurai prise! À la base l’échange était cordiale , il me manque de respect et s’étonne de mon énervement ensuite. J’appelle la société, on me donne 2 numéros de portable à contacter, j’ai laissé un message vocal sur chacun d’eux pour expliquer qu’il y avait eu un problème à ma livraison et que je souhaitais qu’on me rappelle. 2 interlocuteurs , 2 messages, 0 réponse à ce jour. Je trouves important de savoir qui on embauche, leurs comportements devant les clients d’où la tentative de remonter l’information. Si jamais ça intéresse la personne qui recevra cet avis j’ai une photo du camion avec la plaque ainsi que l’heure et le jour."

"Après un SMS lapidaire reçu la veille (Commande xxx xxx xxx Livraison le : 05/07 Matin tapez 1, APM tapez 2, Autre RDV tapez 3, Sinon recuperez colis tapez 4) la livraison est planifiée le 05/07 MATIN. A 15h40, toujours rien. Aucun appel pour prévenir d’un éventuel retard. Bref… cela ne mériterait pas plus de 1 étoile… MAIS dès le lundi tout est rentré dans l’ordre avec une personne réactive, disponible et efficace au standard et un chauffeur qui a prévenu de son arrivée légèrement à l’avance."

"Attention Société de transport ne respectant pas les délais de livraison...!!!"

"Un grand merci"

"livraison parfaite merci imad pour le professionnalisme"

"Livreur super professionel toujours souriant et ponctuel"

"Parfait !"

"Top livreur merci l'ami"

"Excellent service top livreur simpas grntil"

"Au top, et chauffeur adorable"

"Merci à Mohamed pour son professionnalisme"

"Rien à dire très gentil et professionnel !!"

"Eric est un bon chauffeur très consciencieux"

"Symphorien très bon"

"Le chauffeur permanent est toujours dévoué et de bon conseil."

"Excellent chauffeur"

"Nul horrible fait galerer pour livrer ne respect pas les dates de livraison à fuirrrre ne me répondez pas svp avec vos message automatique j’espère vous allez coulez la boîte."

"le top du top un livreur sympathique au possible, au dépôt des gens tout aussi sympathiques ! pour une fois je peux dire très bonne expérience pour une livraison! et c'est à noter car c'est de plus en plus catastrophique !!"

"Une société de transport à fuir absolument Je suis extrêmement insatisfait des services de la société BMV Paris. Après plusieurs appels au service client ainsi qu’au service des commandes de l’entrepôt de wissous, on m’a assuré à chaque fois que mon colis serait livré “le lendemain”. J’ai contacté leurs équipes jeudi, vendredi, lundi et mardi, et à chaque appel, on m’a répété la même promesse, sans aucun résultat. Pour aggraver la situation, leur application de suivi ne fonctionne pas correctement. Je n’ai pas pu modifier la date de livraison, ce qui a conduit à une tentative de livraison le jeudi alors que personne n’était présent chez moi. Le livreur est donc venu pour rien. Suite à cela, j’ai dû rappeler tout les jours pour organiser une nouvelle livraison, mais rien n’a été fait. Ce qui est encore plus inadmissible, c’est le manque total de communication en interne. Les informations ne circulent pas, et chaque interlocuteur semble découvrir la situation sans coordination ni suivi. Résultat : après toutes ces démarches inutiles, je vais finalement me rendre moi-même à l’entrepôt pour récupérer mon colis vendredi (1 semaine et demi après) En tant que client, il est inconcevable que je doive vérifier, contrôler, et au final compenser les lacunes d’un service qui devrait être fiable et professionnel. Cette expérience témoigne d’un sérieux manque d’organisation et de compétence. Si vous cherchez une société de transport sérieuse et compétente, fuyez BMV Paris. Ils ne méritent même pas une étoile. Merci infiniment pour cette perte de temps et ce manque de professionnalisme."

"Surtout, faites attendre le livreur pour vérifier le produit J’ai accepté une livraison et, cinq minutes plus tard, ai constaté que le produit était défectueux. Le livreur a refusé de revenir et le transporteur a accepté de reprendre le colis le lendemain avant de se rétracter sans même m’en aviser! J’ai voulu rendre service au livreur en ne vérifiant pas le colis en sa présence…J’ai eu tort."

"Quelques jours après ma mésaventure du début de semaine,je tenais à apporter un complément à mon commentaire précédent. En effet, on peut dire quand ça ne va pas et il faut savoir aussi dire quand ça va. Même si ma livraison n’a pas été totalement satisfaisante, j’ai apprécié l’appel du directeur d’agence et c’est en cela qu’on peut aussi juger de la qualité d’une entreprise. Merci pour votre appel qui a su me montrer que le temps pris à appeler un client insatisfait fait parti de vos préoccupations. Si j’ai l’occasion de repasser par votre entreprise , je n’hésiterais pas. Merci à vous et Me voilà dans la quasi même situation que le commentaire précédent. J’aurais du être livré à partir du 13 mai mais le même jour, Je reçois un SMS m’invitant à choisir soit de me faire livrer le lendemain ( le 14 donc)entre 8h et 18h soit un autre rendez vous soit de venir à wissous…. Super donc aujourd’hui je m’attendais à recevoir mon colis dans ce petit créneau de 10h de temps…. 18:45 je retourne sur l’application qui m’indique que le colis n’a pu être livré …. 20 minutes plus tard j’ai une indication de livraison aujourd’hui. Un numéro de téléphone pour appeler ? Bah non ça aurait été trop beau. Une reprogrammation ? Quand ? On va me proposer de reprogrammer dans trois jours ? L’outil de suivi permet de ne surtout rien suivre donc le sms qui ne sert finalement à rien est amplement suffisant. Tjs sympa de bloquer une journée pour rien…. Première fois que j’entends parler de vous mais je vais avoir du mal à faire l’éloge de votre entreprise."

" Je suis arrivé à 17h20 et il m'a accepté de télécharger si je télécharge moi-même... "

"Personnel très sympathique"

"Personnel très sympa"

"Merci pour la réactivité de « HERVÉ »!! J’ai été livré en temps voulu ! Je recommande"

" Prestations très fiables ! "

"Excellent service, respect des délais et équipes très pro. Je recommande!"

"Merci à l'équipe pour votre accueil"

"Un personnel très accueillant et une bonne qualité de service !"

"bien"

"Sympathique et très pro!! Je recommande 👍"

"Entreprise très professionnelle et respectueuse des horaires de livraison! Je recommande."

"Réception rapide. Livreur sympathique. Bravo à vous !"

"Parfait. Délais respectés et livreur très pro."

"Livraison dans les délais , RV respecté . Livreur très aimable et serviable ."