Cogepart 57

"indisponibles, et peu professionnels ne me proposent pas de solution et répondent pas, incompétents"

"Comment une grande enseigne comme maison du monde peuve passer pr cette agence livraison programmée aujourd’hui entre 8h et 18h j’ai du poser un congé personne est venu et ils ont osé mettre tentative échoué vraiment foutage de geule"

"Comme les autres internautes, pas reçu mon colis Maisons du Monde pour une raison mensongère absence du client."

"Centre d’appel 0 des soit disant chargé de clientèle livraison 0 jamais reçu mon lave vaisselle tranche horaire de 10h à 16h j’appel le centre on me signale un retard j’attend jusque 18h pour à la fin rien recevoir incompétents les gens prennent congé pour être présente lors de la livraison. Le lendemain je recontacte on me demande de patienter que le livreur mon contact sa fait 24h qu’on me dit la même chose pour se faire raccroché au nez et pas comprendre que les gens ont pas le temps et sont mécontent. 0 information 0 service 0 solution"

"Nous allons parler de l'expérience déplorable que nous avons eu pour notre sèche linge avec cette entreprise de livraison  ... Ils sont arriver a l'heure fort heureusement , nous indiquons au livreur que ça ne passera pas par la porte d'entrée et qu'il faudra passer par le chemin en bas de la rue pour accéder à la cave par notre jardin (nous l'avions même prévenu au téléphone ou il nous a répondu qu'il n'y avait pas de problème ) . Ce à quoi le premier employé s'exclame << Tout en bas de la rue ?!!!>> déjà avec un ton peu correct pour un professionnel . Quand mon conjoint lui confirme , il souffle , râle et claque la porte de sa camionnette . (le bas de la rue etais a meme pas 200m) Pourquoi travailler dans ce genre de métier si c'est pour être si désagréable ? Fort heureusement il était accompagné d'un jeune homme qui lui était professionnel et sympathique . Ensuite arrivé dans notre cave , pleins de commentaires déplacés en tout genre , sur nous et le voisinage. A aussi râler sur le fait que le sèche linge ne passe pas alors que nous avons fait passer une machine à laver au même endroit deux/trois jours auparavant qui est de la même taille . Le jeune homme sympathique a tout fait pour essayer de rester courtois et de résonner son collègue , en lui disant de ne pas abuser . Le collègue désagréable ayant fini d'installer le sèche linge , dit au jeune de se débrouiller et de faire le reste (paiement de la livraison etc etc ) Il était toujours lui comparé à son collègue très sympathique , je tiens à insister la dessus . Le jeune est lui un BON livreur . Je ne met pas ce message pour dénigrer votre entreprise mais plutot pour mettre le doigt sur un personnel incompétant alors que vous avez clairement des gens bien plus motivé et compétant que d'autre ."

"Colis livré à la mauvaise adresse dans la mauvaise ville er c'est à nous de devoir nous démerder pour aller le chercher"

"Une catastrophe ce transporteur......à fuir !!!!!"

"Merci de redire à votre livreur immatriculé EX682RL qui livre naturalia de respecter le code de la route 🛣 R318-2 éteindre le moteur à l’arrêt (risque 135€ d’amende) ⛔️ Ne pas prendre les sens interdit ⛔️"

"Une étoile, impossible de mettre 0... Attente d'un canapé et d'une table maison du monde. J'ai posé une journée de congé, le livreur ne s'est pas présenté et dit être venu...il faut arrêter de prendre les gens pour des c***, je n'ai pas bougé de la journée !! Vu les autres commentaires, aucun professionnalisme dans cette entreprise !! Heureusement, la secrétaire était, elle, très sympathique."

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Société spécialisée dans le dépôt d'avis de passage et la perte de colis... Une catastrophe, à fuir absolument ! 3 colis perdus et un colis non livré car j'étais soit disant absent, alors que j'étais bien chez moi et que ça n'a jamais sonné."

"Beaucoup d’apriori au vu des avis négatifs. Je me dis que c’est que les gens mécontent qui laisse des avis négatif et non les clients satisfait. Alors je me permet de dire que ma livraison s’est plus que bien passé, malgré l’arrivée des livreurs une heure en avance ! C’était niquel merci"

"Une catastrophe, maison du monde devait trouver un autre sous traitant. Le transporteur veut me livrer le produit alors que celui ci est sans carton je peux voir dans la camionnette du livreur mon carton maison du monde. Donc ils ont du l ouvrir mais pour quel raison je l ignore. Du coup comme il a été ouvert par eux, il manque des pièces un fauteuil sans pieds c est pas très pratique. Bref j ai refusé le produit et le suis faite remboursé car rupture de stock"

"Il faut"

"Alors là pas mal....Colis programmé par maison du monde entre 8h et 13h (confirmation de leur tracking), sms reçu par cogepart57 pour une livraison entre 16h et 18h; donc toute une journée de travail perdue pour ensuite recevoir un appel du livreur disant qu'il a toqué/sonné et que personne n'était présent...Il est con le gars, j'ai des caméras qui braquent l'entrée, l'allée entre la boîte aux lettres et personne n'étaient présents. A moins que cogépart a un contrat avec flash/superman/buzz l'éclair, steeve austin, et que le livreur était tellement rapide que les images des caméras ne captent personne. Bref, société qui ne prend même pas la peine de mettre des cartons rouges à leurs employés."

" Adresse où vous situez-vous ?"

"Commençons par le début 1er appel pour me donner une date de livraison - (cogepart) On peut vous liver ce vendredi - (moi) Très bien, mais pas entre 10h et 12h, il n’y aura personne - (cogepart) Aucun problème monsieur, je le notifie à notre équipe. 2 jours plus tard, réception d’un sms « livraison prévu entre 10h45 et 12h » 😳 Je les rappelle donc - (moi) Je pense qu’il y a une erreur ds votre planning, j’avais bien demandé de NE PAS LIVRER entre 10h et 12h - (cogepart) Toutes nos excuses monsieurs, je le note immédiatement dans le planning des livreurs. Et le lendemain, jours de la livraison, vous vous en doutez… - 10h34 (livreur) Bonjour, c’est pour la livraison maison du monde. - (moi) 🤬🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬biiiiiiiiiiiiiiiiiiippppp Au final, tjrs pas de livraison, pas de nouvelle, bref, une belle brochette d’incompétents. Refusez de vous faire livrer par cette boîte, vous allez vous perdre du temps et de l’énergie pour rien. Du coup je vais déposer une plainte contre cette boîte."

"Livraison impeccable, livreur très sympathique, ça change !"

"La livraison n’est (sans prévenir) pas venue pour la 3 ème fois.(16juin, 21juin, 1juillet) Trois RDV sans avoir reçu ni le colis ni un appel!!! Le service client ne répond pas. Ils se moquent des gens...."

"Si vous avez le malheur de refuser leur rdv imposé la veille pour le lendemain entre 13h et 15h, jour travaillé, évidemment, ils bloquent votre numéro, impossible de les joindre malgré de multiples tentatives... Je viens d'avoir Maisons du Monde au téléphone qui me dit que le transporteur a perdu le canapé... oui, vous avez bien lu... Comment peut-on perdre un canapé 3 places ?? A fuir, vraiment..."

"Cogepart, peut-être serait-il temps de prendre votre entreprise en main & d'assumer vos responsabilités ? Entre les rendez-vous pris sans notre accord et les livreurs qui ne se présentent pas au rendez-vous donné (aujourd'hui entre 8h30 et 10h30). Sans nouvelles de votre part, j'aurai l'occasion de me présenter à vos portes, peut-être serez-vous plus réactifs. En attendant, clients, fuyez cette entreprise comme vous fuiriez la peste."

"Des champions en matière de livraisons. Après plusieurs semaines d'attentes pour être livré je reçois seulement la moitié de ma commande. J’espère avoir rapidement de vos nouvelles, ou vous avez réussi l'exploit de perdre la moitié d'un canapé. Un grand bravo ! Ras concernant le livreur quand a lui très pro."

"IMPOSSIBLE à joindre, fuyez"

"Réf colis : 201431532 Après 10 appels téléphoniques à Cogepart Metz qui ne peuvent aboutir (en raison d'un trop grand nombre d'appels), après 5 mails au service client de Maisons du Monde  je n'ai toujours aucune réponse. Une société fantôme ? J' ai attendu une livraison le 28 mai mais cogepart n'a pas honoré la livraison. Ils n'ont même pas prévenu alors que j'ai posé une journée de congés. Suite : une nouvelle livraison était prévue le 15 juin. Les livreurs se présentent à mon domicile... Et mon colis (un canapé) n'est pas dans le camion. Franchement j'ai cru à une caméra cachée tellement la scène était invraisemblable. La suite au prochain épisode... Une belle bande d'incompétents... C'est innacceptable et il s'agit d'un manque de respect. Depuis vendredi, c'est le parcours du combattant pour comprendre ce qu'il se passe. Je reçois des dizaines de colis par mois ( volumineux) et c'est la première fois que j'ai affaire à une société aussi incompétente que la vôtre."

"Déplorable, à fuir !!!!! Honteux !!!"

"Catastrophique à eviter"

"Professionnalisme : 0 Rigueur : 0 Suivi client : 0 Se permettent de bloquer les numéros de téléphone des clients pour éviter d'avoir à leur apporter des réponses. Fixent des créneaux de livraison qu'ils annulent 1 heure avant et reviennent vers vous 5 jours après..."

"J’avais un peu peur après avoir vu des avis mitigés, au final la livraison s’est parfaitement déroulée et de manière très pro. Respect globalement de la tranche horaire indiquée, personnel très sympathique et efficace (canapé en centre-ville, pas une mince affaire). Rien à redire en somme, continuez comme ça !"

"J'ai appelé la semaine dernière pour changer l'adresse de livraison dans le même village mais les livreurs ont livrés à l'ancienne adresse avec 2 heures de retard .pas du tout professionnel"

"Super accueillant malgré 2h de retard. Rapide pour decharger"

"Une équipe efficace et professionnelle"