DACHSER

"Ça fait deux jours que j'attends une livraison, donc deux jours de congés pris. Pas de nouvelle, email et SMS sans pouvoir répondre. Il faut que je soit disponible sans mettre de créneaux horaires. Donc j'attends... Moi qui suis dans la logistique je trouve cela inacceptable. Entreprise à éviter d'urgence..."

"Equipe sympa accès facile"

"Inacceptable. Deux créneaux de livraison non respectés, aucun appel, aucun avis de passage, et à chaque fois le mensonge du standard qui affirme que le livreur est passé. Rien n’est vrai, et je ne suis pas un cas isolé : ces pratiques sont récurrentes, comme le confirment les nombreux avis similaires. Quand la livraison a enfin eu lieu au 3ᵉ rendez-vous, le colis était endommagé, et le produit abîmé (table rayée sur un bord). Le livreur – un sous-traitant de DACHSER – n’a pris aucune réserve, aucune trace écrite, juste une signature à l’aveugle sur sa tablette. Il m’a lui-même avoué avoir signalé le dommage à DACHSER avant même de prendre en charge le colis. Et malgré cela, DACHSER a validé et effectué la livraison d’un colis qu’ils savaient détérioré. C’est du non-respect pr et simple du client, un système de livraison désorganisé, voire malhonnête, et surtout une absence totale de professionnalisme. Si vous attendez une livraison par DACHSER, préparez-vous à perdre votre temps, votre énergie, et potentiellement à recevoir un produit endommagé sans recours."

"Colis à recevoir le 6 mai entre 9h et 16h. Aucun livreur ne passe, aucun coup de fil de passé. J’ai pris une journée de congé car je devais recevoir également un colis de la société DPD qui elle est bien passée. Sur le tracking du colis, le livreur écrit : personne reprendre rdv. laissé avis de passage. Nous n’avons aucun avis de passage dans la boîte aux lettres et nous étions bien présent. Votre société est honteuse. Je n’ai pas que ça à faire à poireauter à vous attendre. Faites votre travail correctement. Le livreur devrait être licencié. Shame shame shame on you. Je vous attend demain entre 9h et 10h."

"On a attendu toute une journée le jour de la livraison sans avoir été appelés pour nous dire que finalement nous ne serions pas livrés par le livreur. On doit reprogrammer la livraison un jour où ne nous sommes pas disponibles toute la journée et suite à la 1ere mésaventure on refuse même de nous placer en début de tournée nous disant que ce ne sont pas eux qui programment. Cette boîte est une catastrophe de mauvaise organisation et de non professionnalisme."

"Livreur qui se permet de changer le fait de ne pas avoir livré dans les temps.. sms reçu à 9h22 pour livraison ce jour A 16h34 il note manque de temps et deux seconde après note personne absente Déjà zéro information sur l heure Désolée mais je vais pas rester cloîtrée chez moi. Il y a un numéro pourquoi n a t il pas appelé Franchement zéro communication Je recommande pas"

"Lamentable, prévenue depuis deux jours d'une livraison prévue hier le 2 avril entre 8h et 13h, a 12h30 un message me disant vous serez bien livrée aujourd’hui sans annoncer d'horaire ni rien. je tente doc de téléphoner pour avoir un créneaux et la, impossible d'avoir quelqu'un et ce encore ce matin silence radio. ils sont irrespectueux ne tiennent pas conte des gens qui travaillent.pour moi société a bannir"

"Vraiment dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je devais être livré hier entre 11h et 16h, résultat ; rien du tout, aucune information. J’appelle le le site de livraison on me dit d’attendre jusqu’à 17h depuis impossible de les joindre après de multiples appels. Sur mon suivi de livraison il y a marqué par le livreur « pas chargé ». Expliquez moi comment peut on passer à côté d’un colis de 150kg ? Je n’ai eu aucun mail ni appel d’information pour une prochaine livraison. Je trouve ça déplorable je voudrais qu’on me rappelle très vite afin de trouver une solution, en attendant je continu d’appeler tant que je n’aurais personne. Très mécontente."

"On ne peut se satisfaire d'un service comme celui proposé par la compagnie Dachser quand AUCUNE communication n'est faite sur la livraison: une table devait m'être livrée du site Vintahome (Esp). On ne m'a jamais informée que la table n'était pas entière donc deux livraisons ont été programmées au lieu d'une. Mon pied de table trône dans le garage depuis trois jours. J'attends encore le plateau qui va avec... Et pourtant le site de meubles avait bien tout envoyé. C'est totalement illogique de programmer des livraisons incomplètes et au niveau écologique on ne fait pas pire! Ce manque de communication a mené à un conflit avec le livreur qui avait appelé en annonçant la livraison en début de journée, il s'était trompé, est arrivé à plus de 14h pour au final livrer un colis incomplet dont on n'avait pas été avisé. On a été immobilisé à la maison plus de 5h pour ça! Pour couronner le tout, sur la feuille à signer, il était marqué 2 colis livrés alors qu'il n'y en avait qu'un. Non, franchement, ces gens ne savent pas s'organiser correctement et c'est pourtant leur métier et si j'avais le choix, je n'aurais plus recours à leurs services. Ils doivent revoir leurs manières de procéder."

"Service horrible!!! Ne leur confiez jamais vos colis , ils ne sont pas du tout professionnels"