DB SCHENKER

"J'attends toujours une livraison de leur part. Ils ont pris RDV avec moi ce jour entre 9h et 12h. En les appelant a 14h j'apprend qu'ils ont donnés mon colis a un sous-traitant ce matin même, qu'ils ne me livreront pas. Une bien piètre image du transport logistique. Merci Schenker Nîmes pour votre incompétence. Vous m'avez fait perdre une matinée."

"Bonjour, J'attend la livraison de mon colis, je suis informé de la livraison, mais pas à la bonne adresse. J'essaie d'appeler, cela sonne et ça coupe, j'ai envoyer plusieurs mails , restés sans réponse."

"Livraison parfaite ce jour ! beau rattrapage car la dernière fois c'était catastrophique ...ET surprise, c'était une livreuse qui à l'inverse de ses collègues a su me donner rdv sur un parking puisque son camion ne passait pas dans ma rue. Au moins, elle a été très efficace et de plus très aimable. D'autres il y a 1 mois ont promené mon colis plus d'une semaine et j'ai dû aller le chercher à Nîmes et j'ai découvert des objets cassé, le carton ouvert...etc... Bref, un grand merci à ma livreuse d'aujourd'hui."

"3 jours que mon colis se balade dans leur camion ! Aucuns appels de leur part. Injoignable ! Sur le site le suivi est figé, du grand n'importe quoi !"

"Cela fait plusieurs fois que j’essaie de contacter DB Schenker au téléphone, mais personne ne répond jamais. J’ai également essayé tous les mails trouvés sur le site et dans les avis Google, mais à chaque fois mes mails me reviennent. Aujourd’hui, je n’ai aucune information sur mon colis, sauf qu’il serait « résident à QUAI ». Cela fait trop longtemps que ça dure et je trouve cela inadmissible pour un service de livraison. J'ai ni reçu de mail ni de messages pour pouvoir programmer une livraison. J’ai besoin de savoir où est mon colis et quand je vais enfin le recevoir. Si je n’ai pas de réponse rapidement, je me verrai obligée de passer à des démarches plus sérieuses."

"2e livraisons pour moi (juin et juillet), sur Alès et rien a redire. Le livreur est au top et n’hésite pas à placer le colis ou ont lui demande dans la mesure du possible et du raisonnable (bien évidement). La communication est fluide et il sait ce qu'il fait."

"Entreprise incompétent, répond jamais au téléphone. Les chauffeurs dois me livrer. Mon colis n’a jamais trouvé l’adresse. Pourtant je me fais livrer des pièces d’Italie tous les 15 jours."

"vous annonce une après midi pour une livraison de 13h a 18h vous vous bloquez et ils ne passent pas. ce n'est pas professionnel de leur part de plus impossible de les joindre sur Nîmes leur numéro ne répond pas manque criant de sérieux"

"Je donne 4 étoiles au livreur , une personne très professionnelle et sympathique qui a pris le temps de me déposer les cartons sur ma terrasse avec gentillesse ce qu'il se fait rare de nos jours ."

"Je devais annuler un rdv au dernier moment. A 8h15 j ai eu le service livraison pour bloquer la livraison. Très réactif chauffeur prevenu"

"schenker sous-traite la livraison de ses colis avec France Cévennes express de St Martin valgagues, ce dernier n'est pas en mesure d'assurer les livraisons, la secrétaire ne réponds jamais au téléphone, elle donne des rdv qui ne sont pas honorer , le client attends chez lui pour rien, j'ai dû me déplacer deux fois pour retirer les colis avec un accueil infecte ce sont des refouloirs à clients"

"Je ne comprends pas pourquoi avoir un numéro de téléphone qui ne sert à rien, cette société est injoignable sur l'agence de Nimes, je suis dans l'attente d'un colis, assez lourd, je souhaiterais juste organiser la réception du colis et m'assurer d'être présent, donc j'imagine qu'il va falloir faire comme beaucoup de personnes aller prendre mon colis au dépôt ou attendre le coup de fil du livreur , mais quand ? J'imagine que les affaires sont bonnes et que les petits clients en fin chaîne n'ont aucune importance."

"Pas de réponse au téléphone sur l agence de Nîmes Pas de réponse humaine au bout de 20 avec le chat Journée entière bloquée comme créneau de livraison : 8h-18h Et ça ose parler de service client!!!!! Pense t il qu ils sont les seuls à travailler? Si tous les transporteurs fonctionnaient comme eux plus personne ne pourrait se rendre sur son lieu de travail !!!"

"à ne pas recommander ! mais subit le fait que ma commande passait par cette société... qui a oublié que tout le monde ne gravitait pas autour de son portable !!! impossible de joindre le bureau de nimes"

"Je suis plutôt contente du service de livraison, mais je retire deux étoiles pour le super livreur qui m’a laissé les palettes sur le trottoir et que je m’en suis rendu compte le lendemain soir en sortant de ma résidence car il m’a aidé à mettre la marchandise dans l’ascenseur, m’a fait signe et m’a dit au revoir, et il est vrai que je sors régulièrement par le garage et non par l’entrée principale. Vos déchets.. vous avez des entrepôt avec des solutions de recyclage et où de décharge, il n’est pas normale de le laisser sur le trottoir, le client est passible d’une amende assez lourde pour de l’encombrant laisser au bord d’une résidence."

"Colis arrivé cassé le livreur à du le voir quand il me l à donner de son côté c était impossible à loupé. C est une honte"

"Nous avons été livré aujourd'hui d un bahut en Loire Atlantique. Le livreur n à pas voulu nous aider à le rentrer dans notre local alors qu il avait un transpalette. Je sais bien qu il n est pas obligé comme il me l à signifié. Mais ayant des soucis de santé je le lui ai gentiment demandé. Il m a répondu qu il ne voulait pas se casser le dos à 33 ans.j ai 61 ans et atteint d un cancer.je pense que le côté humain doit passer avant les obligations parfois. A méditer..."

"Le téléphone du dépôt à Nîmes n'était pas joignable, ce qui a été stressant, mais j'ai pu suivre l'état de la livraison étape par étape grâce aux notifications reçues par e-mail car j'étais au travail et j'avais peur de ne pas pouvoir recevoir ma commande, ce qui est très appréciable. Le livreur était très professionnel et gentil lors de la livraison que j'ai reçue aujourd'hui, le 21 juin 2023 à 12h30. Il a livré à ma voisine/copine comme je l'avais demandé, merci."

"Une prise de rdv pour jeudi, une journée de travail en RTT posée et le chauffeur qui décide de terminer plus tôt sa tournée et donc qui ne livrera pas le colis !! Résultat une livraison le lendemain sans contact avec le client, le chauffeur qui n’appelle pas lorsqu’il est devant chez vous. Après contact avec Schenker Nîmes à 14h00, vous comprenez xe chauffeur n'est pas « commode », il ne veut pas repasser dans l’après-midi ! L’assistante de Nîmes m’avait prévenu que ce chauffeur ne ferait pas d’effort ! Bravo le service client ! Changez de métier !!"

"Très bonne agence Très bon accueil Ils vous renseigne Très bien et sont vraiment à votre service"

"Livraison réalisée dans une impasse avec pente, livreur très professionnel et courtois malgré la difficulté du terrain. Je recommande cette société qui dans se domaine on peut le dire sont des professionnels."

"Livraison prévue entre 8h et 13h. Mon Fournisseur me dit que je serai prévenu 1h avant. Enfin à 13h15 un SMS m'annonce que je vais être livré bientôt ? A 13h20 sur un n°inconnu le chauffeur m'informe d'une livraison dans 20mn. J'ai été obligé de revenir sur le site de livraison !!! Le chauffeur n'a pas osé monter son camion sur notre parking alors que nous recevons sans problème des P.L. Le pauvre garçon a tiré le transpalette avec 110kg sur la rampe d'accès de 30m très pentue aux risques de grave danger et de perdre le chargement. Très stressé il semble que les conditions de travail sont à revoir. Bref commercialement parlant : nul. D'ailleurs je m'aperçois que les avis sur cette agence de Nîmes ne sont pas à la gloire de ce transporteur"

"Une commande sur le site Mano Mano, livraison prévue le 07/05/24. Le 29/04/24 appel du livreur sur mon lieu de travail : je suis devant votre domicile pour vous livrer, suite à une reprogrammation de la livraison de votre part .?????????? Attendant la livraison pour le 07/05/24 je n'ai jamais reprogrammé quoi que ce soit. J'appelle l'agence de Nimes pour clarifier la situation, et je programme cette fois-ci, la livraison au 02/05/24. Bref, tout ceci me parait bien confus pour une entreprise de logistique."

"Colis reçu à la date prévue (rendez-vous pris par internet, livreur très aimable et très agréable Clients très satisfaits"

"Mon colis ne ma jamais été livré et j’ai pas été contacté pour la livraison. Et ils se sont permis apparement de le renvoyer à l’expéditeur. Une honte cette société de livraison."

"Inefficaces. Plus d'une semaine après avoir reçu une demande d'enlèvement, le rendez vous n'a toujours pas été planifié"

"Marwan, est un livreur au top. Merci pour votre sympathie et votre aide. Belle continuation."

"Pièces voitures reçu tordu, bonne pour la poubelle, laisser comme sa dans le jardin sans signature rien."

"livre avec 48h de retard aucune prise de rdv nimes (30) branoux (30) 48h pour livre transporteur incompétent"

"Chaque livraison est réalisée avec un grand professionnalisme et les livreurs sont toujours aimables, gentils et prêts à donner un coup de main pour décharger les colis. Un grand merci à eux, c’est tellement rare 🙏"

"Livraison parfaite, le livreur a appelé à plusieurs reprises, et venu sonner et il m'a attendu malgré que je ne répondais pas! Vraiment au top"

"Colis non livré au rdv fixé et notifié par mail puis SMS. Pas un message pour avertir, pas un message d'excuse ni d'explication. Et sont injoignables. Incompétence et irrespect. Lamentable."

"Très mauvaise expérience de livraison, le livreurs dit être passé 2 fois mais n'ai jamais passé, j'ai du aller chercher le colis moi même au dépôt, je précise que quand on appelle personne répond. Je déconseille fortement cette société de transport."

"Livraison pas des les temps injoignable pour suivre une expédition comparé à shenker Sorgues où il y a jamais de problème Nîmes c’est n’importe quoi"

"Aucune information sur la livraison , pas d'heure de passage , impossible de les joindre au telephone , et pour finir aucune livraison a la date prevu .Entreprise qui ne vaut pas la peine d'etre connu"

"Je me retrouve obligé d’aller chercher ma commande au dépôt Il arrive à vous envoyer un suivi de commande avec la bonne adresse et une ville de livraison différente bonne chance ci vous devez être livré par cette entreprise"

"Agence au top , personnel à l'écoute professionnel, respect de délais de livraison ainsi qu'aux RDV, je recommande fortement cette nouvelle agence sur Nîmes, et ne faut pas oulier que DB SCHENKER TOURNE DEPUIS ##150 ANS## À L'ÉCHELLE NATIONALE ET INTERNATIONALE"

"Médiocre !!! Personne ne répond aux appels... Ils se sont trompés ds mon adresse résultat : pas livrée et ne sait même pas où ma commande...😡😡😡😡"

"Le livreur ne vient pas au rdv, ne téléphone pas, n’envoie aucun message. Le service client ne répond jamais au téléphone. A éviter fortement."

"Livraison inadmissible. Service 0. Je n’ai pas été informe de la livraison, heureusement que j’étais à mon domicile. Le livreur m’a obligé à réceptionner mon colis (une porte vitrée) dans la rue ! Il n’a pas voulu me le mettre dans mon hall d’entrée car son transpalette ne passait pas, il n’a meme pas voulu me le mettre sur le trottoir ! Enceinte, je n’ai pas pu la défaire de sa petite palette pour la mettre à l’intérieur. Après un appel à leur bureau, on nous a répondu que c’etait normal !"

"Inadmissible Le livreur qui fait du dépotage sauvage chez le particulier et sur la voie publique de plastique, de palette et de planche pleine de clous sur une commande qui n'est même pas la notre. Le responsable ne veut rien entendre et donne raison au chauffeur.... C'est à nous d'évacuer les déchets des autres !!! Une honte. A fuir car aucune écoute"

"Personnel sympathique mais pas organisé. Livraison en absence qui demande de venir chercher le colis sur l’agence de Nîmes. Une fois arrivée, le colis a finalement été laissé sur Arles!"

"Ne respecte pas les rendez-vous de livraison. Impossible à joindre au téléphone. Le chauffeur dit qu'il n'a la main sur rien ! Le pire service que j'ai vu dans le transport !"

"Société tres limite niveau compétence, organisation, delais, dialogue... Première livraison annulé car le colis a ete livré chez quelqu'un d autre... 👌 2 eme livraison aussi catastrophique avec des horraires de disponibilité non tenu du coup le colis fait des aller retour pour rien ( le carburants n est pas cher faut croire)"

"J’ai apprécié, qu’après avoir loupé l’appel du livreur, j’ai pu rappeler et LAISSER UN MESSAGE qui a été écouté et suivi. Livreur super sympa et efficace"

"Accueil de la société nickel quand on arrive a les joindre.parcontre service livraison un homme très désagréable voir méchant délais non respecté je suis très déçu du cheminement mano mano via cette plate-forme de livraison ."

"Quelle honte ! Mes parents ont commandé un meuble qui a fini chez une autre personne, sans même demander l'identité. Heureusement que cette personne a été honnête et a retourné le meuble chez eux. De plus, après moult appels afin de pouvoir contacter la société, j'ai à nouveau eu un problème lors de la livraison d'un de mes colis qui est livré par la société mais que je n'ai jamais reçu. Toujours en attente de savoir où se trouve mon colis !"