DGS Transports

"Livraison prévue entre 8h et 18h : jamais effectuée. J’ai attendu toute la journée sans voir de livreur. J’ai tenté de joindre le numéro communiqué par SMS lors de la prise de rendez-vous : numéro surtaxé (0,40€/min + coût de l’appel), qui coupe systématiquement au bout d’une à deux minutes. J’ai essayé trois fois, sans succès. Transporteur totalement non fiable."

"RDV Programmé entre 8h et 18h. J'ai attendu toute la journée est aucune livraison. J'ai appelé au numéro communiqué sur le sms lors de la prise de rdv. Surprise, numéro surtaxé, 0,40€ la minute + le prix de la communication, au bout d'une à deux minutes, ça raccroche. J'ai essayé 8 fois sans succès. A fuir, transporteur vraiment pas sérieux."

"Je mets 1 etoile car on ne peut pas mettre 0. Société de transport qui ne vient jamais chercher les colis qu'on leur confie, et impossible de reprogrammer la livraison. Impossible à joindre par téléphone, que ce soit la commerciale (même via son portable), ou le service d'enlèvement. Ne réponds même pas aux clients professionnels."

"Centre DGS qui met 3 plombes pour ouvrir le portail aux routiers On a beau sonner Ils sont tous aux fenêtres !! Merci de tenir compte que nous avons des contraintes horaires afin de satisfaire nos clients et des problèmes sur la route , si en plus on nous retarde en nous laissant sécher devant le portail !!! A bon entendeur"

"Prise de rendez-vous téléphonique inutile puisque que le livreur ne passe pas au jour prévu. Cela est arrivé par 2 fois pour 2 livraisons différentes. J'ai logiquement mis une étoile car il n'est pas possible de ne pas en mettre."

"Le transporteur annule en fin de journée la livraison prévue sans me prévenir oralement et en m’invitant par SMS à reprendre un rendez-vous. Pas de possibilité de fixer un nouveau rendez-vous en demi-journée. Les livraisons sont faites entre 8 et 18 heures J’ai perdu ma journée et obliger de refixer une nouvelle journée en semaine car pas de livraison le samedi. Qui fait ça encore aujourd’hui ? Impossible de joindre l’entreprise au téléphone . Ces méthodes sont peu respectueuses et cavalières. Entreprise aux méthodes archaïques et peu soucieuse des clients À éviter il y’a mieux chez la concurrence."

"Je met 2 étoiles à ce transporteur car devant me livrer mon colis de provenance de Decarhlon pour un vélo électrique, j'ai du me deplacer car ils ne possèdent pas de véhicules légers afin de mener à bien une livraison hors zone poids lourds... nous avons donc dû nous organiser pour trouver un camion et se donner rdv dans une zone où les poids lourds peuvent accéder uniquement. Moyen pour une société de transport..."

"Livraison prévue l’après-midi et le livreur m’appelle à 10h ! Le livreur me propose 14 heures alors qu’il n’a aucun pouvoir sur la tournée. À 14h il me demande de le rappeler à 14h30 pour finalement renvoyer la livraison à demain à quelle heure ? Deux personnes mobilisées et du stationnement payé pour rien. Et quand on les appelle, il faut contacter un numéro spécial payant bien sûr. J’ai fait une réclamation chez mon fournisseur pour des incapables pareils."

"Des incapables au bureau Plus d’une heure pour avoir des documents plusieurs fois que ma société contact DGS Pour leur indiquer leur manque de professionnalisme Remorque mise à disposition Mais qui n’est pas capable d’être de retour pour le départ du prochain Chauffeur deux heures de retard Tout le monde se renvoi la balle"

"Déchargement rapide et efficace à chaque fois j’y vais"

"Call center à l'étranger...Aucun sérieux, aucune réponse par téléphone (personne!) alors que nous avons appelé le numéro payant (communication qui n'a pas pu aboutir), aucune réponse par e-mail... Service déplorable. Nous devions être livrés hier et toujours rien à l'horizon. NUL NUL NUL."

"Vraiment ce n'est pas possible. On les appelle, on les appelle jamais de réponses. De plus, on paie 40cts/min en attendant une réponse. C'est du vol. Vraiment non-professionnel."

"livraison d'un lave linge prévue entre le 23 et le 25 octobre 2024... aujourd'hui 25 octobre aucune nouvelle de cette société de transports. pour les particuliers un numéro de téléphone : 0891 36 26 91, tarification 0,40 cent la minute , ça peut devenir très cher ....au bout de plusieurs minutes , la communication s'arrête j'ai lu un avis : j'ai lu quelques avis négatifs et j'ai bien rigolé je ne vois pas ce qu'il y a de drôle à ne pas avoir d'informations sur une livraison. ll y a toujours un suivi , quelquefois très précis mais là , c'est irrespectueux"

"livraison pas effectué jour prévu ,livré le lendemain sans prévenir? La palette refilmé et en vérifiant l'exactitude de la livraison une fois livreur parti manque 1 colis ,qui a été subtilisé à l'entrepôt . C'est du vol manifeste et aucun téléphone ne répond . Bravo un beau métier...."

"Une horreur ! Relation client totalement perdu , une date de livraison approximative, sans aucun horaire et aucune réponse derrière !"

"Service de livraison à éviter. Je ne vois pas comment on peut rater deux fois une livraison dans une école qui a une place livraison dédiée avec une sonnette et un service qui accueille les livraisons. Lors de la deuxième tentative je me sui rendu disponible pour être sur place toute la journée, après 7h d’attente, après aucun appel on m’indique “non livrè. absent (telephone du client pour le contacter). Le livreur n’a juste pas essayé de livrer le colis."

"Entreprise qui n’apprend visiblement pas de ses erreurs. On m’appelle mardi pour me confirmer une livraison jeudi. Je me rend disponible pour la livraison, qui n’a au final pas lieu. Et bien entendu, aucun appel pour nous prévenir. Le respect du client ne semble pas être leur priorité absolue. A fuir (si vous le pouvez)."

"J'ai lu quelques avis négatifs et j'ai bien rigolé. Le transport n'est pas une science infaillible et il arrive même aux meilleurs d'avoir des livraisons qui prennent un peu de retard (ça m'est même arrivé, une fois, avec Amazon)... Je précise que je bosse dans le TRM depuis un tiers de siècle et que je connais, que j'ai rencontré plusieurs milliers de transporteurs dans ma carrière... Mon opinion sur DGS est simple, c'est l'un des meilleurs messagers indépendants en France. Des plans transport et des réseaux efficaces, des process bien rodés, à la pointe de la technologie, des équipes impliquées... Bref tous les indicateurs sont au vert et je conseille sincèrement ce transporteur. Une entreprise familiale qui se transmet de père en fils avec la même vision du respect du client et de la parole donnée."

"Entreprise a Fuir à part si vous désirez que rien ne soit respecter délai prix matériel et en plus des personnes désagréable j'attends toujours que la direction me contacte ….. J'ai rarement vu des gens si peut professionnel - Des MAUVAIS ...."

"Nous avons eu l'occasion d'échanger plusieurs fois avec Ludovic CHARLEC sur l'année précédente. Excellente personne réactif, il fait le maximum au mieux au mieux, un plaisir de travailler avec lui. Continuez comme cela!"

"Appelle le matin de la livraison (vendredi) pour informer que la livraison n'aura pas lieu, faute d'avoir réussi à charger. Journée prise, entreprise prévenue pour intervention en urgence lundi 8h. Personnel de manutention bloqué. Aucune solution. Les responsables sont évidemment tous en réunions. Pris à la gorge. C'est eux qui gèrent l'emploi du temps du client."

"Nul! Marchandises fortement abimés. La personne en charge des litiges est incompétente et injoignable. À éviter!"

"Personnel sympa . Arrivé à 11h20 pour récupérer 2 palettes . En 15 minutes tout était reglé . Grand entrepôt . Facile accès et manoeuvre . Parking pour faire coupure si besoin .45 minutes sur . Pour la journalière je ne sais pas .les gens qui critiquent pour leurs livraisons vous voulez pas non plus qu'ils vous montent vos meubles et appareils à votre place ? Vous devriez voir un peu comment se passe le transport avant de laisser vos avis pas content car j'ai du prendre une journée . Et oui . Surtout en Région parisienne respecter un horaire avec la circulation et les aléas de la route est quasi impossible ."

"Pour ma deuxième livraison rien à dire, personnels très sympa, déchargement rapide. 👍👍👍"

"Service lamentable. Impossible de respecter les délai de livraisons. Cela fait déjà deux fois que je reste bloqué toute la journée à attendre ma livraison avec pour impératif de livrer avant 15h et deux fois personne ne vient livrer le colis. A chaque fois reporté au lendemain sans que personne ne prévienne. Extremement irrespectueux. A fuir!"

"Au top !! Étant chauffeur venant de Bordeaux, livraison la nuit je n’ai jamais été déçu déchargement en moins de 15 mn et une équipe super sympa !"

"A fuir absolument. Si vous ne cautionnez pas l’exploitation de l’homme par l’homme ne travailler pas avec eux ne leur confiez pas vos biens. C’est des malhonnêtes Ruben limouni, des pourritures"

"Livreurs incompétent. Ne sonne pas, ne téléphone pas, mais indique qu'on est absent alors qu'on a posé une journée exprès pour le rdv. A fuir. (Ou préférez aller chercher lr colis au dépôt directement)"

"Bon je reviens sur mon avis à 1 étoile. En fait le bassin est arrivé chez DGS sans étiquette de la part de ziegler. Donc difficile pour DGS de trouver son propriétaire. Le colis n'était pas emballé, mais le liveur ultra sympa me l'a déposé et au moins j'ai pu vérifier qu'il était en bon état. Mais suite à toutes les galères je ne peux pas mettre plus de 3 étoiles."

"Je contacte le SC par téléphone (au numéro indiqué sur leur site web) pour un incident de livraison mais on me dit d'appeler un numéro surtaxé, je lui demande de me renseigner sans avoir à appeler ce numéro mais elle me raccroche au nez. J'envoie un message via facebook, aucun signe de vie. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le colis... toute la journée le statut est en cours de livraison puis le soir ça revient en incident de livraison. Donc là c'est le 3eme jour que j'attends chez moi toute la journée sans recevoir ce colis ! J’espère que le commerçant changera de transporteur car pas du tout professionnel. Edit : J'ai enfin reçu le colis, cad à mon 4eme jour d'attente."

"Entreprises non foutue de charger des camions correctement, notamment ceux en partance pour Toulouse pour la société MTM Transport, palettes chargées n'importe comment, à la je m'en foutiste. J'en ai des photos pour preuve!!!!! Merci de revoir vos chargeurs car visiblement ils ne sont pas brillant!!!!"

"J'ai mis une étoile mais ça les vaut même pas société de livraison incompétente fixe des rendez-vous qui ne tiennent pas pose journée de travail pour recevoir la marchandise le livreur ne vient jamais et ça à plusieurs reprises je vais faire le nécessaire pour prévenir les sociétés qui travaille avec eux de leur incompétence et qu'ils font perdre des clients à cette société nombre de client insatisfait de ce service et pour conclure le numéro service client surfacturer qui ouvre à à 11h du matin"

"Le livreur a laissé une machine à laver de 50kg au RDC. Refusant de m'aider à la monter au 3e étage, je l'ai laissée sans surveillance pour aller chercher de l'aide. En revenant, la machine à laver était volée .............. Merci les gars 🙏 Je suis allé déposer plainte au commissariat."

"Rdv fixé pour lundi 17/12 ===> livraison d'un radiateur électrique ==> DEFONCE .... le fournisseur renvoi un colis en urgence pour le 19/12 ===> à 15h30 aucune livraison ===> je contact DGS à 16 H ==> qui m'informe qu'ils ne peuvent livrer. Soit deux journées perdues à poireauter pour une Sté qui ne respecte pas ses engagements à l'egard de son client et aux destinataires des produits achetés. SCANDALEUX."

"Rdv fixé pour l'enlèvement d'un colis. J'ai dû donc prendre mes dispositions pour être chez moi toute la journée car le transporteur refuse d'indiquer une tranche horaire du passage ! à 15h45 le chauffeur n'était toujours pas passé, j'appelle donc la société de transport et là, après une longue attente au standard j’ai eu une très désagréable surprise, on m'informe que le chauffeur est tombé en panne ce matin. On ne s’est donc même pas soucié de prévoir un autre chauffeur ou au moins me prévenir pour que je puisse modifier mon planning et éviter une attente inutile Je tiens donc à souligner le manque de professionnalisme affligeant de ce transporteur."

"Très mauvais post service.Livraison prévu pour une date dans un créneau (de 8h30 à 17) donc obligé de posé une journée. Le chauffeur m'appelles pour le dire qu'il est passé et que personne était chez moi ( alors que j'ai posé une journée ) donc la blague. J'appelle le service client et la très désagréable et je m'en foutisme de la part du service client sur ce problème. Ils me disent que c'est comme ça et que c'est pas leurs fautes. Franchement pire service de livraison c'est pas possible."

"Livreur qui depose une machine a laver en bas de notre immeuble. Refuse de la monter. Et surtout refuse de prendre l'ancienne machine alors que c'est une obligation légale. A éviter sur le gros electromenager."

"Transporteur INCOMPETENT, a conservé mon colis pendant 1 mois et ai du le relancer plusieurs fois pour qu'il livre. Après avoir convenu d'un rdv (vous êtes obligé de bloquer votre journée), j'ai du refuser la livraison car le livreur a refusé de livrer le colis chez moi, obligé d'aller le récupérer dans la rue."

"Très mauvais service !!! On vous annonce une date que vous pouvez changer, super, mais personne ne vient chez vous le jour J et aucune nouvelles pendant 3 jours. Je les appelle et ils me disent que c'est normal car mon colis est perdu !!! Un colis de 10kg... Je fais part de mon insatisfaction et on me raccroche au nez !!! A vraiment éviter."

"Un service client des plus désagréables .... horaires de livraison entre 8h et 17h ... bref préparez vous à rester un bon moment à la maison dans l'attente d'une hypothétique livraison ..... Et aucune possibilité de livrer le samedi .... A éviter"

"DES MENTEURS INCOMPÉTENTS Je les appelle pour convenir d'un jour de livraison d'un lit, je prends une journée de congés pour réceptionner le colis. A 15 h personne, je les appelle : le chauffeur ne leurs répond pas. A 16H je rappelle, finalement le chauffeur n'avait pas de bon de livraison alors il n'a pas chercher à savoir. Ils me disent envoyées mes coordonnées pas sms au camion. 17H30 le chauffeur m'appelle pour me dire que finalement il est malade ! je proteste il me dit me livrer quand même. 18H30 il m'appelle pour me demande si un très gros camion rentre dans ma rue je lui dit que non. Et bien il m'a planté et n'est pas venu. Trois jours plus tard aucune nouvelle du transporteur qui se fout de ses clients !!"

"Livraison sur des horaires très larges 8h-17h (il faut rester à la maison toute la journée?). Livraison d'un sanitaire brisé. La société n'a rien voulu faire, sous prétexte que j'avais rappelé trop tard."

"Suite à une première livraison raté, nous avons reprogrammé une autre livraison. Les horaires de passage étant très limité, j'ai demandé à ce qu'ils me préviennent une heure avant afin de me rendre disponible. Le livreur m'a appelé une fois arrivé devant mon domicile... Donc si vous avez affaires avec cette entreprise, il n'y a pas le choix, il faut prendre sa journée !"

"Rendez-vous pris par téléphone avec une personne très polie, je pose un jour de congé car la livraison est prévue sur toute la journée, le livreur se pointe à 13h00 et m'annonce au final qu'il n'a pas mon colis. J'explique ma frustration et il m'assure repasser avant 16h00. A l'heure dite, évidemment, aucune nouvelle. J'appelle la société qui m'informe benoîtement qu'effectivement, le livreur n'a pas pu repasser charger le colis et qu'il me livreront la semaine suivante. Lorsque j'indique que cela ne me convient pas car j'ai dû poser une journée de congé, la personne au bout du fil me prend de haut en me demandant pourquoi je m'énerve. Bref, expérience nulle, société qui visiblement n'a pas compris que l'on vivait dans un monde connecté où les gens peuvent publier leurs expériences. Je vérifierai à l'avenir les transporteurs associés aux sites sur lesquels je passe des commandes et éviterai DGS Transports."

"De bout en bout l'expérience avec ce transporteur est mauvaise : - annonce d'une livraison de 8h à 17h sans possibilité d'avoir plus de précisions même le jour Je - un livreur qui doit vous appeler 1h avant mais qui vous appelle seulement 10 minutes avant et vous prend de court à prendre ou à laisser. De plus malhonnête car il vous dit d'écrire sous réserve de déballage sur le bon de livraison (terme qui n'a aucune valeur contractuelle), malgré la présence d'une dégradation sur mon appareil. - un service client qui se réfugie derrière ce bon, et de mèche avec la société auprès de laquelle j'ai acheté mon appareil, pour se dédouaner de toute compensation malgré mes appels répétés. Bref si vous avez le choix à éviter absolument, si on vous l'impose, soyez très méfiant."

"Livreur arrivé 1h30 après m'avoir annoncé au téléphone je suis là dans 15mn maxi. Canapé livré devant la porte de l'immeuble (bloquant celle ci), un des pieds est cassé (par le livreur, sous nos yeux). Aucun sérieux."

"Manque de sérieux impressionnant. produit non livré à la date indiqué. plus de 3 semaines pour refaire livrer le produit à 1 nouvelle adresse. a la seconde livraison produit non accepté car abîmé (cassé). Je ne recommande vraiment pas. je ne comprends pas à quel point on peut être aussi incompétent"

"Un transporteur qui triche et qui livre des colis qui sont tombés dans le transport et qui ne reconnait pas ses tors; l'intérieur des camions c'est le grand bazar; livraison en litige il s'en lave les mains, je ne recommande pas ."