Florczak

"Très bon accueil j'y passe chaque semaine depuis des années, rien à dire"

"Contrairement à certains avis plutôt négatifs ,je suis très satisfaite de l accueil ,téléphonique et physique. De la livraison aussi . Le colis était abîmé ,je ne pourvais pas le vérifier sur place et ils m ont permis de le vérifier à la maison avec les mêmes garanties. Très satisfaite de leur travail V"

"Toujours contente des livraisons surtout avec un chauffeur souriant et professionnel"

"Contrairement aux autres avis, j'ai eu 2 colis en 2 semaines avec cette société et tout s'est bien passé. La 2e fois j'étais pressée et ne pouvait pas attendre que le we soit passé pour la livraison, du coups j'ai pu passer à l'entrepôt chercher le colis moi même vu qu'il n'étais pas volumineux. Toutes les personnes avec qui j'étais en contact étaient sympathiques pour ma part, tant le chauffeur que la secrétaire ou la personne qui m'a aidé à charger."

"2 jours que j’essaie de les joindre au téléphone et qu’un répondeur me met en attente puis ça sonne et personne ne répond et un message me remet en attente"

"Transport vraiment pas sérieux. Le chauffeur arrive à mon domicile et s aperçoit qu'il a oublié mon colis au dépôt. Colis qui devait être livré en express. Cherchez ou est l'erreur . Entreprise à fuir si vous avez un colis à expédier."

"Entrepôt de re livraison, impossible à joindre, chauffeur qui fait tout pour pas livrer 1h de route, gosse en panne qu il dit"

"J'ai croisé un livreur lundi juste avant midi dans les petites routes de Garac. J'ai du me mettre dans le fosse à l'arrêt, il roulait à fond et était au milieu. J'ai essayé d'appeler au bureau pour les prévenir, aucune réponse en 5 jours, en essayant pourtant tous les services ! Ce n'est pas la 1ere fois que je croise un chauffeur de cette entreprise qui roule comme ca..."

"Bon conseil a la réception d un colis endommagé. Relivraison parfaite. Joignable au tél avec très peu d attente. Créneau de livraison respecté et suivi du camion sur carte Google Map. En 2 mots professionnel et très sympathique. Merci"

"Je viens d’être livrais à l’instant j’avais peur au vu des commentaires négatif et ben bonne surprise le livreur a étais très pro et super gentil à respecter les horaires à déposer les 2 gros colis juste devant ma porte."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais sans hésiter... Manque de professionnalisme évident et une fâcheuse tendance à envoyer chier la clientèle par le biais de leurs secrétaire qui sont de véritables punaises... La marchandise est arrivée explosé à 2 reprise. C'est une honte de continuer à exercer et ne pas rougir de leur pathétique manque de savoir-faire. Une honte."

"-Des creneaux de rdv pas respecté! -Des colis cassés camoufler Déjà deux fois que je me fais livrer par florczak et deux fois les objets a l'intérieur étaient cassé, impossible de le voir car les colis sont réparé proprement. Comme on dit jamais deux sans trois, aujourd'hui j'amène pour expédier, sous mes yeux des la réception du carton la réceptionniste le jeté sur le transpalette, elle me répond je ne peux pas savoir se qu'il y a dedans. Croisons les doigts 🤞"

"Désastreux Camion et outils non adaptés aux livraisons (transpalette manuel et simple haillon pr décharger des palettes de 750kg...) Colis qui arrivent en mauvais états... Et j'en passe.... Ne reponde quasi jamais aux téléphones À fuir Déplus les responsables sont agressif, en rien professionnel et c'est toujours la faute de l'autre"

"Je confirme les autres avis clients. Livreur incompétent et menteur. Attente interminable au téléphone et personnelles désagréable. Fuyez les sites qui travaillent eux si vous souhaitez être livrés en temps et en heure voir même livrés tout court."

"Une catastrophe, aucun respect du client ! Rendez vous est sur un créneau horaire 8h00 à 19h00 ! Anne ma soeur anne ne voit rien venir !!! Pas un coup fil d'explication, donc je me resoud à les appeler. C'est tout juste si on m'écoute, pas un mot d'excuses, pire, on me dit avoir perdu mon colis. Un colis de 100kg.... Perdu ! On doit me rappeler le lendemain... J'attends encore. Du coup je rappelle et me fais raccrocherAu nez après les avoir traités d'incompétents... Ce qu'ils sont. A ce jour je n'ai toujours pas mon colis, je vais donc effectuer une visite chez eux afin de rencontrer unesponsable enfin s'il y a quelqu'un de responsable dans cette entreprise de margoulins."

"En attente d'un colis pour un client , voiture immobilisée depuis vendredi . Service téléphonique avec 30mn d'attente et personne désagréable au bout du fil . Pas de remise en question malgré que le colis est été oublié au dépot . Attendre que le chauffeur arrive tard après les heures de fermeture et faire vite le travail pour rendre le véhicule au client très mécontent qui a du annuler ses vacances . Pas le peine de faire un copier coller de votre réponse type pour les avis négatifs . Merci de personnaliser votre réponse comme sur les avis positifs ce serai plus professionnels."

"Ça ne mérite même pas une étoile. C'est zéro. Carrément. Déjà la prise de rendez-vous. Aucune politesse et ils sont incapable de donner un créneau dans la journée. Même pas si c'est le matinée ou l'après midi. Vous les attendez toute la journée. Mais le pire c'est quand ils livrent : j'avais un colis de 100kg. Le chauffeur (un homme assez jeune, très grand et très baraqué) m'a posé le colis au millieu de la rue devant chez moi (c'a bloqué carrément la rue) et m'a bien dit (malgré ma demande tout en politesse de le rentrer au moins juste derrière mon portail) je cite : que je n'avais qu'à me débrouiller pour le sortir de la rue. Que ce n'était pas son problème. D'une violence verbale incroyable... C'est une honte !!!!!"

"Agence de transport lamentable. Service client déplorable. J’attends mon colis depuis le 22 novembre. Plage de 4h pour des livraisons non honorées. Injoignables et ne répondent pas non au mails. On m’a proposé de venir directement récupérer mon colis à l’agence de Gimont alors que j’ai payé un service de livraison chez moi. Le vendeur m’a même envoyé les conditions de livraison plage de 2h de livraison et à l’approche de la livraison confirmation de l’heure de passage. Or ce n’est absolument pas le cas. Plage de 4h non respectée. Le livreur m’a dit qu’il repasserait le lundi suivrait après 17h. Le lundi à 11h, un autre livreur m’appelle pour me dire qu’il est chez moi. Mais moi non car accessoirement j’ai un travail et je ne peux pas me permettre de prendre des demies journées pour dés livraisons qui ne sont pas honorées. Le vendeur est informé des problèmes de livraison, ils les ont relancés. Mais derrière rien ne suit. J’ai apparement une livraison et un rendez vous qui a été fixé mais je ne sais pas quand. Vraiment c’est la première et dernière fois que je me fais livrer par cette agence. Une véritable honte."

"Je n'ai même pas encore reçu le colis que je suis déjà mécontent, j'ai reçu un SMS pour informer de la livraison le lendemain sans moyen de modification (déjà je trouve cela moyen) Je mobilise une personne de 13h à 18h, pour voir le jour même a 18h que la livraison est reprogrammer le lendemain (pas de SMS aucun appels) Vous pensez sincèrement que j'ai que ça a faire, être a votre disposition ? Service lamentable."

"Annulation du rdv le jour meme sans que le livreur n'ait ni sonné ni appelé, et impossible de joindre le standard (plus d'une heure en attente, j'ai fini par abandonner). J'essaie donc d'envoyer un mail via l'adresse que je trouve sur le site, et surprise, elle n'existe pas !!!"

"Très bon accueil pour un retrait de colis. Personnel efficace. Lors des livraisons aucun soucis les chauffeurs sont très aimables et serviables."

"Pensez à appeler pour le retrait du colis au dépôt afin qu’il soit préparé, ce n’est malheureusement pas mentionné mais au moins vous êtes sur d’avoir votre colis !"

"Très mauvaise expérience avec ce transporteur. 5 jours d’attente, sans aucune nouvelle de leur part. Qu’ils aient du retard, ok, mais 5 jours sans prévenir, il y a de l’abus. De plus, le livreur est arrivé, a ouvert le camion, 3 colis sont tombés, tellement tout est jeté dans le camion sans précaution. Je lui ai juste dit que j’espérais que ce ne soit pas mon colis (800€). Il a regardé, m’a dit que non, et a dû décharger la moitié des colis pour trouver le mien. Une catastrophe ! Évitez cette société si vous le pouvez."

"Service client lamentable. Comme beaucoup d'autres transporteurs il faut un RDV. Mais le seul moyen à disposition c'est un numéro de téléphone hyper saturé d'où énervement, donc relation tendue avec l'interlocuteur (trice). Debout patron il est temps d'in"

"2 colis attendus. Un seul livré sans explication sur le colis manquant. Ne répondent ni aux appels téléphoniques ni aux courriels. Se renvoient la balle avec l'expéditeur... et j'ai perdu plus de 100 euros dans l'affaire. C'est lamentable !"

"Malheureusement les horaires d'ouverture ne correspondent pas à la réalité, le téléphone c'est un disque qui tourne en rond et à longueur de temps... C'est dommage pour une entreprise de transport de ne pas avoir une qualité satisfaction client dans ses priorités."

"Très mécontente du service. N’arrange pas les clients. Si vous êtes chez vous tant mieux sinon à vous de poser un jour de congé pour attendre que le chauffeur veuille bien vous livrer. Chauffeur ne faisant aucun effort. Je ne recommande pas cette société."

"Dommage livraison de 8 à 18h pas facile quand on travaille. Heureusement qu'on peut aller chercher sa commande au dépôt de gimont mais pas facile pour tout le monde."

"Un 5 étoiles à Fifi notre livreur... Merci de nous apporter sa joie et sa bonne humeur à chacune de ses livraisons. Certaines personnes pourraient prendre exemple sur son professionnalisme et sa disponibilité. L'équipe Arno Camping Car de Preignan"

"Mon colis devait être livré avant le 7/08 à mon domicile. A ce jour, toujours rien. Je les ai appelé plusieurs fois et ils m'ont demandé de faire le boulot : Ils m'ont donné le numéro de leur sous traitant afin que je le contact (je rêve) depuis aucune autre nouvelle !! Aucune réactivité, aucun professionnalisme et aucun suivis ! Si je mets 1 étoile c'est parce que Google ne me permet pas d'en mettre moins !!! Pour moi c'est un 0 pointé ! Si votre colis est entre leurs mains : BON COURAGE !! Demandez le par pigeon voyageur, vous l'aurez plus rapidement (même si c'est un canapé) ! Édit : ils mettent autant de temps à répondre qu'à livrer !"

"Service déplorable , en attente de ma commande depuis fin juin début juillet. Je les contacte tous les deux jours , après plus d’heure d’attente on me dit que je vais être livrée que ma commande est sur le plateforme et qu’ils recherchent un livreur . Aujourd’hui on me dit que ma commande est perdue et qu’on me rappelle en fin d’après midi .... chose qu’on m’a promise à chaque appel. Rien, pas de signes de vie . Commande passée sur brico privé . A éviter ,"

"Absence de réactivité totale ! Cela fait un mois que mon colis est chez eux sans aucune nouvelle .. page de suivi bloquée depuis le 26 mai. Standard téléphonique absent et toujours occupé. Je ne recommande absolument pas ce transporteur !"

"Impossible de les joindre par téléphone. délai de 7 à 10 jours ouvrés avant d être livré pourtant nous sommes à 10 minutes de leur dépôt. A éviter absolument."

"Plus d'un mois et toujours pas de livraison! Injoignable par téléphone . Je ne comprend pas qu'une tel socièté soit toujours employée par des site de vente tel que BricoPrivé ( qui n'assure pas le suivit de ses livraisons !! ) Bref plateforme de vente et de livraison a proscrire !!"

"Commande passé sur brico privée depuis le mois de Mars. Nous sommes au mois de juin. Je n'ai qu'un suivis qui m'indique que mon colis est arrivé il y a plus d'une semaine sur une plateforme mais n'a pas bouger. Service client inéxistant. Ne répond JAMAIS. De l'argent et des colis dans la nature."

"Mieux vaut ne pas loupé le coup de file du livreur, qui eux on l'air aimable. Car si vous ne répondez pas, ils renvoient a un service téléphonique qui ne vous réponds JAMAIS ! 30min que j'attends, et toujours rien !"

"Retrait de mon colis à l'entrepôt. Accueil agréable et réactivité pour mon colis (j'y étais a 8h30) Le plus rapide au lieu d'attendre la livraison, qui comme tout transporteur, ont une plage journalière."

"Rdv programmé pour le mercredi, créneau de 10h à être bloqué chez soi. Ca tombe bien, ayant travaillé la nuit je ne comptais pas sortir de chez moi. J'essaye de les joindre 10 fois par téléphone le matin pour savoir si je pouvais aller dormir un peu, personne ne répond (appel de 8h à 8h45). Pour être sûre de ne pas louper le livreur, j'ai donc dormi sur le canapé. Autant dire que cela n'a servi à rien puisqu'à 17h50 (soit 10 minutes avant la fin du créneau) je reçois un nouvel sms me demandant de programmer la livraison. Je les appelle immédiatement, miracle, quelqu'un me répond. Je leur explique le problème et leur signale que j'ai imperativement besoin du colis avant vendredi (récompenses pour des concurrents venus de la france entière) sauf que le jeudi j'ai 2 rdv qui m'empechent de rester chez moi de 8h à 18h (rdv non annulables car pour le suivi de ma grossesse). On arrive à s'entendre sur un créneau de livraison : 12h30-14h00. Le jeudi, lors de mon rdv à 11h35 je reçois un appel du livreur : non je ne suis pas chez moi, je suis à mon rdv, c'est ce que j'avais dit à votre entreprise hier. Par défaut je lui demande de poser le colis devant la boite aux lettres (un colis de 95kg ça ne disparait pas) Ouf mon rdv se termine un peu plus tôt, j'arrive chez moi à 12h10 en même temps que le livreur qui par miracle ne trouvait pas ma maison. Bref si vous voulez être livrer dans les temps, éviter cette entreprise!"

"Une belle équipe de bras cassés. Première livraison: pour un canapé (SMS m'indiquant la livraison entre 8h et 18h): Ils sont arrivés à 18h30 ! Une femme seule pour décharger un colis de 100kg (la rentabilité avant la santé des salariés 👎) Seconde livraison: Ils m'appellent une fois qu'ils étaient devant la porte, personne pour me prévenir à l'avance. Troisième livraison : Femme au téléphone pas agréable, n'a aucune idée de l'heure à laquelle on se fait livrer, même pas capable de dire si on se fait livrer le matin ou l'après midi. Le livreur quand à lui dépose ça en vrac sur le chemin au lieu de le déposer dans le garage (2m plus loin). Bref je sais pas qui gère cette entreprise mais pour avoir des ouvriers aussi peu consciencieux, ça doit être un vrai guignol."

"je n'ai pas reçu mon colis qui devait être livré aujourd'hui personne pour te prévenir et toi tu attend comme un c.. toute la journée. Après fondra pas s'étonner qu'on fasse appel à des transporteurs qui viennent de l'étranger."

"bonjour j ai commande chez décathlon et il me disait livrée sous 48 h et puis 48 h après j avais mon colis chez moi a la date indiquée service efficace et professionnel"

"Un manque de professionnalisme total ! Des palettes, des colis qui restent plusieurs semaines sur quais. Au téléphone (quand on arrive à les joindre) des mensonges : « vous serez livrés aujourd’hui, c’est parti de chez nous ou désolé le chauffeur est en intérim et il a oublié vos colis » et toujours pas de livraison ! Et ça tous les jours jusqu'à ce que vous alliez chercher vos colis par vos propres moyens. Alors, à éviter d'urgence ! 1 étoile car sur place ils sont polis, courtois et serviables mais ça n'est pas ce qu'on leurs demande , on veut juste être livré chez soi et dans le délais prévu à la base ."

"On ne peut pas faire pire comme qualité de service, catastrophique de bout en bout, mérite zéro étoile : 1- Sur le suivi de ma commande, le livreur a menti en indiquant être passé et que j’étais absent alors que j’étais resté spécialement pour recevoir les colis. Le livreur n’a même pas passé un coup de fil pour me dire qu’il était devant chez moi (normal, il n’est surement pas venu) ou pour m’informer d’un problème. 2- J’ai appelé l’entreprise 15 fois en 2 heures pour avoir des infos mais leur ligne téléphonique ne marche même pas, ils n’ont même pas de répondeur. 3- J’ai dû faire une 1h de route aller et 1h retour pour aller chercher mes colis moi-même car sinon ils ne seraient jamais arrivés. 4- En arrivant à l’entrepôt, un employé me conduit au bureau de l’entreprise ou je vois 3 personnes sur un standard téléphonique. Ils auraient au moins pu me communiquer le numéro sur lesquels ces personnes étaient contactées et non pas ce numéro sans réponse qu’ils indiquent sur leur « bon de livraison » reçu par mail. 5- J’ai attendu 1h sur place pour que mes colis soient retrouvés. En allant chercher avec les employés, j’ai été stupéfait du bazar et la manière dont les cartons sont sauvagement entassés. Pas étonnant qu’ils perdent leurs colis. 6 - Aucunes excuses et explications de la part du patron de la société, alors que ces problèmes de mensonge sur la livraison sont fréquents chez eux. Le patron n’était nullement gêné de la situation puisqu’elles avaient l’air d’être plus que banales pour lui. Quel gros naze ce mec ! J’ai senti une grosse tension au sein de l’équipe du fait de très mauvaises conditions de travail. En bref, si un coli arrive chez eux, déplacez-vous directement sur place, n’espérez pas une livraison. Pour moi, cette entreprise est un point de relai, pas une société de transport. A fuir absolument !"

"Difficile de trouver transporteur plus mauvais. ils ne savent ou sont les colis. Pas aimables. Et quand vous arrivez enfin a les joindre, ils sont incapables de suivre leur stock et leurs livreurs . A éviter"

"Un manque de professionnalisme hallucinant ! Des palettes et colis restent plus de deux semaines sur quais, et même eux ne le savent pas ! Au téléphone (quand on arrive à les joindre) , des menteurs : «  vous allez être livrés aujourd’hui, c’est parti de chez nous » et toujours pas de livraison ! Et ça tous les jours de là semaine ! Pour les intéresser , n’attendez plus , allez chercher vos colis si vous pouvez"

"Nul zéro il a fallu que j'aille chercher moi-même a leur Dépôt mon colis puisque le livreur soi-disant m'aurait appelé deux fois alors qu'il n'est même pas dans mon répertoire d'absence un vrai scandale pour un envoi urgent pour une pièce très urgente pour ma machine c'est vraiment lamentable. émettant tromper en arrivant pour trouver le bureau je me suis trop trouvé dans l'entrepôt où devrais-je plutôt dire le dépotoir de cette pseudo entreprise de livraison. j'espère que personne n'a rien de fragile à faire parvenir car les cartons vole dans l'entrepôt et les personnels sont très désagréable. la seule personne gentille s'appelle Julie elle ne savait plus où se mettre en me remettant mon colis bon courage à elle et au diable les autres 😎"

"Cette société nous a bloquée à la maison une journée entière à attendre notre colis et alors que nous avons demandé que le livreur nous prévienne quand il allait arriver cela n'a jamais été fait. Nous avons essayé de les appeler 10 fois sans réponse de leur part. Quel manque de rigueur!!! Nous sommes extrêmement insatisfait de cette société de livraison."

"Service exécrable. Trois rendez-vous de livraison manqués : trois jours de travail perdus. Accueil téléphonique peu accessible et assez désagréable. Je n'ai jamais eu affaire à une entreprise aussi peu sérieux. A éviter absolument. Sans proposition de dédommagement j'envisage des poursuites juridiques."

"Peu rigoureux et manquent de professionnalisme. Ne laissent aucun avis de passage et ne se donnent pas la peine de contacter le client ou même de sonner ! Attends depuis trois jours la commande et deux passages effectués sans se faire connaître. A fuir absolument Aucune conscience professionnelle"