GEODIS

"Livraison programmé de 13h00 à 18h00 et le chauffeur passe à 10h42 et laisse le message suivant: Livraison différée - Destinataire fermé ou absent C'est du foutage de gueule! Je ne suis même pas sur que le chauffeur est passé...."

"Destinataire absent : mensonge pour ne pas livrer mon express J+1 un samedi. Ils ne sont même pas présenté. Honteux."

"J'ai vu la mort en face vers 16h10 aujourd'hui au 408 Av. des Amaranches, 74460 Marnaz. J'arrivais à presque 40km/h en vélo de route quand je vois votre livreur me couper la route. J'étais sur les prolongateurs, j'ai à peine eu le temps de reprendre les freins et de monter sur le trottoir in extremis. Le gars ne s'arrête même pas. Payez lui une consultation chez l'ophtalmo svp (ligne droite avec grande visibilité)"

"Cela fait plusieurs années que je me fais livrer par eux. Ils ont été arrangeant à plusieurs reprises, les employés par téléphone professionnel et agréable. Vraiment il ne mérite pas 1,7 comme note"

"scandaleux. Ils prennent une photo de la maison depuis la route mais ne viennent pas sonner ni meme conduire le van pour se garer sur la propriété. Ils disent ensuite être passes alors que j'étais a la maison toute la journée. N'ont pas essaye de se garer pour livrer l'article. Je ne comprend pas comment c'est efficace. En plus on me propose de conduire jusqu'au depot chercher mon énorme colis moi meme. La prochaine fois je préfère annuler ma commande plutôt qu'avoir a faire a cette société"

"Extrêmement déçue par le manque d’humanité et de serviabilité du livreur. Malgré ma condition médicale visible (sous oxygène) et la présence d’un ascenseur, il a refusé de monter un colis très lourd et encombrant, à moins que je ne débourse 60 € !!! c'est la réponse que j'ai obtenue à ma demande d'aide et ils étaient deux ! Alors que j'ai payé 94 € de frais de livraison (achat chez Hepheride) pour me retrouver dans la rue avec un colis qui aurait pu rentrer dans l'ascenseur debout. J'ai dû découper le carton dans la rue et faire les aller-retour avec les pièces jusqu'à l'ascenseur, puis l'appartement, avec un sac d'oxygène de 5kg."

"A éviter pour vos livraisons, -colis dans un mauvais état a l arrivée , -plage de livraison extra large entre 8h et 18h, -le livreur se trompe de nom surl'interphone, -aucune communication,pas d appel pas de SMS de la part du chauffeur pour nous avertir de sa présence Livraison reportée au lendemain matin entre 8h et 12 hcar le chauffeur avait fini sa journée a 15h30 d après la plateforme de livraison,c est sur que si on ne livre pas les colis on finit plus tôt!!!"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Cela fait cinq fois que j’attends ma livraison, et à chaque tentative, le livreur se contente de prendre une photo, faire sonner une fois, puis disparaître sans même attendre une réponse. Aujourd’hui, il s’est carrément trompé d’immeuble ! Impossible de le rappeler, il bascule directement sur messagerie, preuve qu’il n’a jamais eu l’intention d’assurer la livraison. J’ai perdu des heures entières à attendre, contacté le service client à plusieurs reprises, mais aucune solution concrète n’a été apportée. Cerise sur le gâteau : je suis enceinte et ai choisi une livraison à domicile par nécessité, pas pour subir ce cauchemar logistique. Un scandale absolu, à fuir !"

"Encore une expérience exécrable.... Un colis d'une valeur de 1000€ laissé dehors sous un garage sans mon accord. C'est honteux de prendre de tels risques de se faire voler le colis ! Ce n'est pas la première fois, table en verre arrivée complètement cassée après plus d'un mois et demi en attente de livraison de leur part sans me contacter. Deux expériences très mauvaises."

"Le femme du service client est exécrable. Aucune politesse, aucune aide, aucune gentillesse et se permet même de soupirer. Certains devraient changer de métier. En revanche, le service après-vente a été très efficace et arrangeant."

"Merci d’envisager un changement de secteur d’activité. Il semblerait que la livraison ne soit pas votre fort"

"Je tiens à remercier DENIS qui a pris en charge ma problématique de livraison- un dialogue, une explication.. et tout est rentré dans l'ordre. l'outil informatique est un bon outil, il mérite encore une petite amélioration! mais le côté humain a rattrapé cette erreur! Encore merci à toute l'équipe ! quand le travail est bien fait il mérite d'être dit! bonne continuation"

"Livreur d'Annecy très sympathique et arrangeant ! Nous avons commandé deux fois des reptiles, il a été d'une douceur pour nous amener les bêtes. Pareil pour le terrarium en verre. Pas de casse, posé avec soin. Nous recommanderons sans problèmes avec France express !"

"Après avoir lu les commentaires j’ai eu peurs, mais finalement j’ai reçue mon colis en bon état et comme indiqué dans les délais de livraison. Le monsieur que j’ai eu au téléphone était accueillant et professionnel."

"FUYEZ !! Pire entreprise de transport rencontrée. Mensonges à répétition, plus de 10j de retard. Promesses multiples de livraison le lendemain de chaque appel sans jamais livrer. Comment une société de transport comme celle-ci peut elle encore exister ???"

"Un service qui se fou de la gueule du monde. Ils m'ont livré a la mauvaise adresse, puis ensuite m'ayant promis une livraison sur la date du lendemain j'ai au final perdu 3 jour de salaires a attendre leur livraison. Apres les avoir appeler, alors que leur stockage se trouve à 15 minute de chez moi , il n'a pas été possible qu'il me livre dans l'après midi. Votre livraison sera effectuer de 8 à 18h comme si les gens ne travaillaient pas. Et il ne sont même pas tenus de livrer a ce rendez vous et de vous arranger quand ils sont dans l'erreur."

"Je met une étoile parce que je peux pas mettre moins! Je suis enceinte de 8mois et demi Ce matin j attendais la livraison d’une chaise à bascule qui pesait seulement 18kg .. J’ai demandé au chauffeur de m’aider à mettre le carton à l’intérieur de chez moi. Il a refusé car celui ci était très lourd … Porté impossible mais regarder ça l’est ! Pitoyable"

"Lamentable J’avais choisi cette entreprise car je pouvais choisir le jour de livraison, avec un créneau horaire , pour au final de ne pas être livrée et sans avoir aucune nouvelle .. ah si l’après midi, on m’a appelé pour dire qu’on était devant chez moi! Désolée monsieur mais mon créneau était ce matin !! Geodis a pris la liberté de me livrer le lendemain sans me demander si j’étais bien chez moi! Bref encore une entreprise très professionnelle !!"

"Le service est plus que nul! Ils prennent n’importe comment les colis et il en résulte que le destinataire les reçois complètement abîmés! En prime ils vous promettent la livraison et ils oublient les colis … bref, nul! Cependant ils n’admettent pas et ne se sentent pas responsables. Absolument pas professionnel!!!! Évitez-les si vous pouvez."

"Colis arrive complètement défoncé 3 des 4 coins de la table sont cassés et pas l ombre du paquet de vis . Si seulement je pouvais mettre 0 étoile je le ferais avec grand plaisir"

"Je n'ai rien contre BMV qui fait bien son job, mais le groupe GEODIS est une catastrophe!! Apres une prise de rendez vous pour une livraison en ligne suite au message du transporteur, je pose une apres midi pour attendre la livraison qui n'arrivera jamais!... et personne en sait ou est le colis qui n'a même pas transité dans l'agence qui doit me livrer... Déplorable!"

"Je devais être livrée aujourd’hui et c’est fait j’ai eu un peu peur quand j’ai vu tous ces avis négatifs. Mais c’est un sous traitant global courses qui m’a livrée le livreur au top bien que j’ai payé au marchand 50€ pour être livrée chez moi normalement le livreur devait le déposer en bas de l’immeuble heureusement il m’a monté les colis milles merci"

"Catastrophique ! Une journée de congé perdue à attendre le livreur de 8h à 18 h pour qu'il ne se présente pas à mon domicile! Ne mérite même pas 1 étoile. Entreprise à fuir absolument !"

"Des livreurs qui laisse des avis de passages sans sonner a l'interphone chez le client, des responsables au dépôt pas très compatissant et qui trouve l'audace de vous dire de venir chercher le colis (ce pour quoi ils sont payés)... Une journée de repos posé pour rien, merci a vous !"

"Bon encore une entreprise incenpetentes. Vous téléphoner le jeudi matin pour ne pas être livré l après midi pour le lendemain matin.la personne de chez Geodis me dit par téléphone ok pas de soucis je lui dis il faut me livrer entre 8h et 12 parce que ensuite je pars travailler. Elle me dit ok Donc ce jeudi matin 11h toujours pas de livraison.donc je rappelle pour savoir où c est on est? La personne me dit que la liv raison ce fera jusqu'à 13h donc moi pas très content du service je dit que je dois partir pour 12h15. Je regarde avec mon chef du je peux commencer a 14 h il le dit ok. Je rappel Geodis pour leur communiquer que je serai à la maison jusqu'à 13h15.et la on me dit que ça sera livré la journée.fonc la je suis vraiment énervé on me prend pour un débile . Donc franchement il faut absolument éviter cette entreprise incenpetentes."

"Catastrophique Livraison entre 8h et 18h c'est nul. Je place 1 jour de congé et le livreur ne vient même pas. C'est une honte, je déteste votre entreprise. C'est simple, si je vois votre logo sur un site marchand, je n'achèterai pas de peur d'avoir à faire à vos services"

"Un conseil . Soyez patient et déterminé. J'ai eu ma commande au bout d'une heure et demie en insistant. Colis introuvable dans cet amas de cartons et de palettes . Gros problèmes de gestion . Finalement ma commande était dans un camion sur le parking. Bref j'espère ne jamais devoir retourner là-bas ."

"Salon de jardin censé être livré il y a un mois et jamais reçu à ce jour.. que des mensonges sur l'état des mises à jour destinataire absent etc.. nous avons reçu un appel une seule fois et depuis plus rien. Le perdre me paraît gros 🤡 Incompétents ou voleurs ?"

"Une société arnaque. Sur Internet mauvaise adresse, pas de numéro de téléphone pour lui joindre. Retard de livraison de un mois il ne voyait pas le problème. Catastrophe vivement déconseillé, éviter cette transporteurs d'arnaque. Finalement j'ai récupérer le colis moi même , évitez."

"Attente à la maison toute la matinée pour livraison... à 12h je reçois un mail comme quoi j'étais absent et je doit reprogrammer une livraison a cause d'un livreur plutot pressé de finir sa journée que de démonter professionalisme et bonne image d'entreprise.... jamais il n'a sonné chez moi.."

"Ce matin, mail de mon vendeur indiquant que la livraison se fera ce jour ; vérification sur le suivi de ce transporteur : confirmé pour aujourd'hui. Donc on s'organise. À 15h30 pas de nouvelles, du coup retour sur le suivi pour voir ce qu'il en est : en fin de matinée ce transporteur a reporté la livraison sans en préciser la raison et surtout sans prévenir, ce qui est un total manque de professionnalisme et de respect. Vous avez atteint le niveau de DPD, félicitations !"

"La pire entreprise de livraison que j'ai connue et pour dire, j'en ai vue des entreprises mal organisées qui perdent des colis mais eux c'est un carnage. 3 mois d'attente, première livraison, ils disent que le colis a un défaut car il est abîmé lors du transport. Après on m'a dit qu'en réalité ils l'avaient perdu donc le vendeur m'en renvoie un mais encore une fois, comme par magie, ils l'ont encore perdus qu'elle coïncidence... Après 3 mois d'attente, le vendeur me rembourse car il n'allait pas m'en renvoyer une 3e fois l'article si à chaque fois, le colis est soi-disant perdu. J'ai une autre commande assez récente par chance passer par eux et là, bizarrement, on me dit qu'il y a un problème pour me livrer (est-que mon colis sera-t-il livré ou ENCORE perdu ? ) Je vous déconseille fortement de passer par cette société si vous avez le choix. Je comprends pas comment une entreprise comme ça peut encore exister. PS : Si vous avez beaucoup de temps à perdre et si vous ne tenez pas à votre livraison, c'est eux les meilleurs."

"Après 2 semaines d'attente, plusieurs appels (dont un avec une employée incapable qui affirmait que le colis avait été livrée), Je me suis résolu à appeler maison du monde. Eux m'ont annoncé la perte du colis. Incapables et malhonnêtes je mettrais -5 si c'était possible !!!"

"Amplitude horaire : 8h-18h. Difficile de faire plus large... Pas simple pour s'organiser lorsque l'on travaille. J'avais noté en commentaire que je n'habite pas sur place et de me téléphoner environ 30mn avant l'arrivée. J'ai reçu un mail de confirmation comme quoi ma demande était bien prise en compte mais... Le livreur a appelé quand il était au pied de l'immeuble. Commande passée sur un site de bricolage pour une double vasque de 25kg. J'ai pris la prestation de livraison car c'est au 3ème étage sans ascenseur, je suis seule à réceptionner la commande et plutôt fluette. À ma grande surprise, le livreur m'indique que c'est livraison au pied de l'immeuble (jamais précisé lors de la commande ou lors des différents mails reçus en amont de la part de Geodis). Il me dit qu'il ne montera pas la vasque, ni ne m'aidera à le faire et que je n'ai qu'à demander à un voisin, ce n'est pas son problème. Ou que si je lui file un billet, ok il la monte éventuellement ... Quel magnifique sens du service et amabilité exemplaire 😅"

"J'ai bloquée une journée complète pour attendre une livraison qui n'est jamais arrivée. Je n'ai reçu ni appel ni message alors que je suis restée à côté du téléphone toute la journée. Service déplorable. Je comprends pas comment ils n'ont pas encore fait faillite."

"Pour recevoir un colis nous avons du prendre 2 fois un rdv qui vous bloque une demi journée à la maison pour au final ne rien recevoir, ni information. Colis arrivé au bout le la 3ème fois abimé, chargé en vrac par dessus d'autres cartons dans le camion (Pourtant une grande table de 50 Kg..). Vraiment nul."

"Encore une déception avec Geodis ! Cette fois ci, je ne me suis pas énervée, j’ai gardé mon énergie pour moi ! Ce n’est pas la peine de la gaspiller pour des incompétents ! De toute façon ils n’ont même pas daigné répondre au téléphone ! Livraison prévue jeudi 21 entre 8:00 et 18:00, une journée de travail de perdue ! J’envoie un mail pour savoir où est mon colis. Vendredi pas de réponse au mail, cela aurait été dommage de montrer un semblant de professionnalisme ! J’appelle le commerçant chez qui j’ai acheté, lui non plus ne peut pas les joindre, il envoie un mail et m’assure qu’ils vont me contacter…. Je n’y crois pas. Lundi, le livreur arrive, heureusement mon fils était là, car je n’avais pas été prévenue, il laisse un carton bien abîmé, sans un mot et visiblement sans rien en avoir à faire. Restons positif, cette fois ci, je suis resté calme, et je n’ai perdue qu’une journée de travail ! A savoir avec Geodis il faut prévoir en cas de livraison entre 1 et 3 jours de perdu sur votre fiche de paie pour 30 € de livraison !!!!"

"Tous aussi mauvais les uns que les autres. Incapable de livrer en temps et en heures. C'est donc à vous d'aller chercher votre colis mais chez un prestataire et donc, pas la même enseigne ni la même adresse! Et évidemment aucunes informations... Énorme perte de temps."

"honte ah vous , une entreprise à fuire . je devais être livrer aujourd'hui de 8h à 18h du coup je fait le nécessaires pour être chez moi et personnes n'est venue pas d email si de coup de téléphone pour avertir. je trouve sa irrespectueux de votre parts de pas contacter vos clients. ah cette heure je ne sais pas où est mon colis"

"Pas de livraison le samedi, donc je prend une journée pour me faire livrer je prend rendez vous pour la livraison, je reste chez moi toute le journée à 17h30 j'appel on me dit que le livreur n'a pas pris le colis que je ne serais donc pas livré ce jour nan mais une grosse blague !!!! Du coup obligé de reprendre une autre journée sinon mon colis repart à l'envoyeur! Vraiment pas sérieux !"

"Un transporteur livreur qui n'a que la fonction dans le nom! Ils ne sont la que pour faire les chauffeurs...en aucun cas ils ne livrent...surtout ils laissent une commande en bas de l'immeuble et DEBROUILLEZ VOUS!!! Si c'est ca le sens du service, on repassera! Plus jamais Gamm Vert ni leurs livraisons!"

"Colis non reçu, alors que sur le sitelivraison effectuée, signée !!!! Appel au service, chauffeur reconnaît erreur de livraison et ne fait rien pour rectifier!!!!! HONTEUX! Qu il aille garder les moutons ...a cette heure, aucune nouvelle du colis! De qui se moque-t-on ? M I N A B L E"

"Un suivi plus que médiocre. Statut du colis arrivé dans la ville de livraison….et d’un coup le statut change à livraison non faisable. Livraison différée…..j’appelle donc et tombe sur une personne plus que désagréable qui ne vous laisse même pas finir vos phrases, tout est si évident pour elle mais vous apporte AUCUNE réponse. Un métier pas fait pour elle ni pour cette société. Jamais vu ça."

"Un service déplorable. Une standardiste mal aimable qui n'est absolument pas compréhensible. Vous prenez votre journée pour convenir d'un jour pour la livraison car il ne livre pas le week end . Il vous appel à 13h30 le jour même pour annuler la livraison . Honteux"

"Bonjour, j'attends toujours un colis qui aurait dû être livré hier vendredi 16.04, le chauffeur à noté hier livraison différée - destinataire fermé ou absent . Pour info j'étais chez moi toute la journée... Ce matin , de nouveau la même chose : livraison différée - destinataire fermé ou absent . Pour info j'étais chez moi aussi ce matin. Avec l'agence d'Annecy c'est toujours la même chose, elle se moque de ses clients ouvertement !!! Cette société est très malhonnête."

"Société a éviter à tous prix. Livraison entre 8h et 17h30. Le chauffeur est parti à 16h15!!!! J'ai des soins . Ben écoutez c'est pas grave. Vous avez pris rendez-vous pour la journée. On n'a que cela à faire. Des incompétents de première . A fuire"

"Je suis furieux. On m'explique que le livreur est passé et ne nous à pas trouvé alors que nous sommes resté chez nous spécialement. On m'explique que le livreur n'a pas le temps de m'appeler au téléphone mais qu'il à pris le temps de prendre une photo de la maison! Est ce seulement la mienne? Un service déplorable à fuire!"

"Organisation très médiocre ! On vous livre sans prévenir ! Une fourchette de 3 jours.. Qui attend un colis chez lui pendant 72 h sans s'absenter?? 1 et essai de livraison raté ! Après contact avec le service livraison, une 2 em livraison programmée 3 jours plus tard! Je prend une journée de congés exprès, mais personne ne passe ni m'appelle !!! 2 essai raté !!! On le rappelle le lendemain pour me dire que je serai livre encore 3 jours plus tard!! Dernier essai???"

"Colis non reçu le jour prévu. La plage horaire de 8h à 17h30 (!) nous oblige à rester disponible une journée entière, et on nous contacte en milieu de journée pour dire que le colis ne sera pas livré ce jour... contact au téléphone pas très agréable... mais colis livré dès le lendemain matin, heureusement que j'étais disponible! par contre livreur très aimable et professionnel, d’où les 3 étoiles!"