Groupe BLONDEL - Régis Martelet

"Après avoir déjà rencontré des problèmes avec leur prise de rdv automatique...je me suis réorienté vers une prise de rdv par téléphone. Jusqu'ici pas de problème, rdv fixé le lundi entre 13h et 17h...j'attends 16h50 un appel pour me dire que le colis ne rentre pas dans le camion !!! (donc d'une part l'horaire ne serait pas tenu et finalement ils ne sont même pas capable de valider les dimensions avec les livreurs) ... Mais ce n'est pas fini ! Je fixe un rdv le lendemain matin entre 8 et 10h30 avec un appel à 8h pour affiner le rdv. AUCUN appel, je les contact a 10h20 pour m'expliquer avec eux (la personne au téléphone est plutôt agréable mais on sent clairement que je ne suis pas le premier à leur tomber dessus et quelle se sent démunie). Nous fixons donc un dernier rdv le soir après 16h avec appel au mois 1h avant. Coup de téléphone à 15h, je suis devant la porte qu'il me dit... Honnêtement, s'ils ne m'avaient pas fait perdre 2 demies journées j'en rigolerait ou j'en ferait un sketch humoristique. BILAN : Mauvais en organisation et en communication....avec UPS j'ai rencontré les 2 pires livreurs de cote d'or. N'importe quelle autre entreprise avec un peu d'amour propre et de respect du client aurait dédommagé ou fermé... (je tiens à préciser que le livreur qui est une entreprise extérieure à été poli et aimable)"

"J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec ce service. Leur représentante, Weina, s’est montrée terriblement inutile, impolie et condescendante. Son ton était agressif et sarcastique — totalement inacceptable dans une relation commerciale. Au lieu de proposer une solution simple et professionnelle pour la livraison, elle a répondu de façon désobligeante et sans aucune volonté d’aider. Je n’utiliserai plus jamais ce service et je le déconseille vivement. Il existe de nombreuses autres entreprises bien plus sérieuses, respectueuses et professionnelles."

"Toujours pas de colis ! Deux matinées perdues à attendre le transporteur Premier rendez-vous, il n'est pas passé. J'ai du rappeler l'agence pour avoir des explications car pas de nouvelles de leur part. Deuxième rendez-vous le lendemain, il est passé mais n'a pas sonné ! lol Un appel téléphonique pour me prévenir mais comme j'étais déjà au téléphone il est repartit ! lol"

"Aucune communication, affrété mais non réglé 2 mois après le transport... Grosse boutique qui ne paie pas ses dettes... honteux !"

"Je viens de l'ouvrir à la douane et il a été ouvert très rapidement."

"Service injoignable Nous avons affaire à une messagerie Personne ne prévient du passage Ils ne sont pas venus le jour prévu et personne nous prévient inadmissible A fuir"

"Aucune communication, prise de rdv un après-midi, le livreur n'est jamais venu ! Pas un SMS ou mail pour prévenir ! A fuire !!!"

"Régis Martelet Groupe BLONDEL est une société incompétente, non professionnelle, irrespectueuse, envers ses clients, et est très difficile à joindre, que ce soit par mail ou par téléphone !! Mon colis de peinture que j'ai acheté sur le site de Leroy Merlin devait être livré par Régis Martelet le 27 Novembre 2024. Je n'ai jamais été livré ! J'ai tenté de joindre Régis Martelet à plusieurs reprises, sans succès ! Ce n'est qu'en mentionnant de faire appel à UFC-QUE-CHOISIR que j'ai eu un appel de leur accueil disant que mon colis vient d'Amazon, et donc qu'il ne leur a jamais été confié. Ce n'était PAS un colis Amazon !! Pourtant, ils arrivent à me trouver dans leur base de données pour me dire que c'est un colis Amazon, curieux. Il a fallu que j'appelle le service client de Leroy Merlin pour apprendre que Régis Martelet a renversé mon colis de peinture ; je n'ai jamais été informé de cela. Donc les avis négatifs sur Régis Martelet sont vrais !! Ne faites jamais appel à eux, vous allez perdre du temps et de l'argent !"

"Des boulets a L'Express, colis 4 joues de retard et ouvert pour voir ce qu'il y a dedans"

"J'ai travaillé avec eux il m'ont viré sans m'écouter derrière jour d'embauche dernier minutes"

"Franchement une belle bande d'incapable. Un jour il trouve pas l'adresse.le lendemain il y des travaux,le jour suivant j'habite pas dans le ville Un lot d'excuse bidon pour livrer notre colis. Après plusieurs coup de téléphone toujours rien. A fuir très mauvaise expérience avec se livreur J'irai plus loin dans ma démarche"

"Livré avec 4 jours de retard ! Le premier jour, le livreur s'est présenté le matin alors que j'avais réservé un créneau d'après midi. La deuxième livraison, le livreur avait carrément oublié le colis au quai de chargement ! La troisième livraison fut enfin la bonne. Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, encore moins des avis négatifs, mais je ne peux que vous déconseiller de passer par ce prestataire."

" Tout a été rapide, aucun problème n'est survenu. Vous passez sous la rampe 23 (France Express), donnez les quais pour décharger et attendez. Respect particulier au travailleur barbu à lunettes, mec cool"

"Bien accueilli sympathique"

"Il y a un problème de contact. Nous recevons des messages impossibles à ouvrir et nous ne pouvons personne joindre! En outre le logiciel de réservation ne permet pas d’annuler ou modifier un rendez-vous… la livraison devient difficile !"

"Très bon accueil."

"Service client déplorable, transport pas fiable."

"Envoie pour les entreprises système un peu compliqué mais compréhensible"

"Bonne entreprise de location de chauffeur et de transport de marchandise"

"Je deconseille fortement cette entreprise de transport, si vous voulez recevoir votre colis, mieux vaut changer de société. Nous avons commandé un pare choc de mercedes ce qui représente pas un petit colis, malgré plusieurs appels notre colis a disparu inadmissible lorsque l on sait que les colis sont suivis a chaque etape ...."

"merci a eux pour leur implications a faire travailler les petits au lieu des grand groupes"

"Très déçu lors de la livraison ! Le chauffeur/livreur me laisse seul, au rez de chaussée, avec mon colis d1demi mètre cube que je dois monter au premier étage sans ascenseur!😡😠. Il pourrait signaler le fait que le chauffeur est seul et n'a pas le droit d'apporter leur soutien!"

"Surtout ne prenez jamais ce transporteur qui n est pas fiable. Déjà deux expériences négatives : ne livre pas le jour convenu, il faut appeler sans arrêt et personne ne répond. Quand ils daignent enfin donner une réponse et un jour de livraison, ce n est pas encore respecté. Là on attend une livraison qui devait être faite dans la matinée, il est 14 h 00, le chauffeur doit être à pionser quelque part, avec le traçage on voit que le camion ne bouge pas et il n appelle même pas. Ras le bol ! On perd des jours à les attendre."

"accueil sympa, rapide et pratique"

"déplorable!!! service nul. transporteur qui appel mais a déjà disparu du village et parle mal au client!!"

"Absolument déplorable...Prises de rendez vous non tenues, on vous annonce que votre palette a disparu, vous rappelez un service qui vous répond quand il a le temps, hallucinant....."

"Aucune réponse au téléphone ni par mail malgré de nombreux appels à des jours et horaires différents. Commande réceptionnée par eux le 9 décembre et aucune prise de contact de leur part pour programmer la livraison (nous sommes le 22 décembre)."

"C'est un client 😉"

"Transports martelet groupe blondel"

"Pas mal"

"Se dit transporteur, il ont rien à faire des chauffeurs, Rdv, attente, bref on a impression d être sur une plateforme de grande distribution. Personnelle 👎👎👎"

"Colis endommagé et maquillé avec du film plastique"

"Accueil toujours à l'écoute du client."

"Accueil au top, chargement facile, marchandise en excellent état, transport très rapide."

"Ma table de salon devait m'être livrée le jeudi 09 juillet entre 13h30 et 17h30. C'est mon conjoint qui avait convenu du RDV. A 17h15, j'appelle l'entreprise qui me dit que la livraison n'est pas prévue ce jour. Nous replanifions un RDV pour le lendemain matin. Mon conjoint vient de m'appeler pour me dire que la livraison ne serait pas faite ce matin non plus. Au final, la livraison sera faite (Je l'espère) cet après-midi. Non seulement je prends du retard sur mon déménagement et je vous laisse imaginer comment c'est sympathique d'attendre dans une maison vide !"

"joottyyysyrvr joottyyysyrvr joottyyysy retour j j'j'j'ryr j'j'b je je je je je je t gr T gr TT trttftttttrftftrrtr fftr HT HT iJ iu iu"

"Bonne Accueil sympa"

"Service plus que médiocre... très mauvaise communication. Toujours dans l'attente d'être livré après plusieurs rendez-vous et plusieurs lapins!"

"Service international catastrophique ... aucune explication sur la complexité de la transaction, mépris... à fuire !"

"Rdv pris mais la livraison n'a pas eu lieu. Téléphone pour prévenir et on me répond que je n'étais pas à mon domicile ce qui est faux j'y suis resté juste pour le colis. Apres renseignements on m'annonce que ma commande est rester sur le quai ! Bravo! Je demande une livraison urgente et on me répond que pas possible et qui si c urgent faut venir chercher. Maintenant il faut faire le travail de ce pourquoi ils sont payés."

"No comment pfffffffff"

"Rendez vous pris en ligne pour une livraison entre 9h et 13h. Livré à 15h.... sans un mot d'excuse de la secrétaire des envois qui reconnaît que la prise de rendez vous en ligne est régulièrement sujette à problème ! Livreur sympa cependant...."

"Capable du pire comme du meilleur, trop de colis détériorés, délais de livraison à rallonge, alors que certains envois sont rapides et conformes. Dommage, trop d'irrégularités."

"Trois demi-journées bloquées et toujours pas de livraison.... Personnel incompétent voire discourtois et entreprise désorganisée."

"Aucun respect du client des dates et heures de livraison ne prévient pas non plus ! Service lamentable ...."

"Le pire des transporteurs de Dijon, jamais j ai un colis livré à temps , et que des bobards en excuse"

"Colis avec une semaine de retard car erreur de numéro de colis, livreur non professionnel. A améliorer!!!"

"Ouverture des 7h"

"Livraison prévue mais non réalisée et quand on appelle on nous dit que le chauffeur est passé Et que nous étions absents !!! Ils se moquent de nous ! Nous avons pris notre apres midi car nous attendions 3 livraisons pour notre maison ! 2 livrées Et martelet ???? Boutique bien mal connue sur le dijonnais pour son peu de sérieux ! Les livreurs ont trop de colis à livrer par jour donc ils choisissent d'en zapper certains en marquant destinataire absent ! À bannir !!!!"

"Entreprise de transport. Attention à respecter le sens de circulation pour aller chercher les colis des particuliers au fond de la cour : ne pas rentrer par l'entrée des administrations"