Mazet Messageries Nancy

"Malheureusement mon fournisseur ne m’a jamais prévenu qu’il travaillais avec eux.. Aucune réponse au mail envoyé précisant l’urgence de la livraison, après 27 minutes d’attente au téléphone à 10centimes la minute toujours personne en ligne ces pas mal ! J’espère avoir des nouvelles assez vite et être livré dans les temps !"

"Bonjour. Je souhaiterais apporter ma pierre à l'édifice. Première étape, un appel de la secrétaire qui m'annonce la livraison d'un escalier en fonte de presque 800kg pour le lendemain. Horaires prévus entre 9h00 et 15h00. Pour l'instant tout va bien, j'étais en vacances. Deuxième étape, le livreur m'appelle à 7h00 du matin pour me prévenir qu'il sera là dans 20 minutes... Et moi, n'étant pas sur place et en vacances, à 7h00, j'étais un peu en train de dormir. Ayant le message à 7h30, je me précipite en voiture à l'endroit de la livraison tout en appelant le livreur. Troisième étape, je me fait copieusement engueuler par ce dernier, qui ne comprends pas pourquoi je ne réponds pas au téléphone à 7h00 du matin et que devrait être levé à cette heure là ! Et le comble c'est qu'il me dit que les rues de mon village sont trop étroites pour passer... alors que des poids lourds passe d'habitude ! Je ne recommande vraiment pas cette société ! Livré à 7h30 au lieu de 9h00, livreur désagréable qui se cache derrière le fait qu'il est nouveau dans la société... Et je ne parle pas de la marchandise qui est abîmé en arrivant..."

"Je viens d'appeler pour une livraison à peine arrivé mon colis (fenêtre)sera livré demain, je n'ai jamais eu de problème avec mes livraisons,la dame qui m'a répondu ce matin très aimable, bonne continuation"

"Aujourd’hui, c’était censé être le grand jour : la livraison de mon salon de jardin ! Le chauffeur tente soi-disant de m’appele puis me sort une excuse légendaire : « Y a un pont dans votre village. » Bah oui Gérard, c’est un village, pas une piste d’atterrissage. Jusque-là, ça va. Mais attention, la suite vaut l’Oscar du meilleur scénario : Il me demande… de venir avec ma voiture pour charger le salon. Dans ma voiture. Un salon. De jardin. Entier. Avec un peu de chance, il pensait que j’avais un bus scolaire ou un hélicoptère. Bref, comme je refuse de transformer ma KIA en poids lourd, il me demande un itinéraire alternatif. Mais je suis pas routier, moi... Et là, la dame au téléphone me sort l’ultime combo : « Bah trouvez une solution. » Super, on dirait ma prof de maths en 4e. Du coup je fais appel à vous tous : Est-ce que quelqu’un ici a les épaules pour soulever un pont ? Parce que visiblement, c’est ce qu’il va falloir faire. Tout seul j’y arrive pas. Merci d’avance, et bienvenue au tout premier poids lourd à avoir tenté l’aventure dans mon village. On aurait dû lui filer un GPS et une médaille. 🏅"

"Au top , je vois que les caristes courent beaucoup pour charger les colis"

"Les avis sur cette société sont épouvantables! Rare de voir une telle unanimité sur les problèmes de livraison et l'amabilité du personnel. N'étant absolument pas informée par le site sur lequel j'ai commandé mon colis de l'identité du transporteur, je dois avouer que j'ai eu peur en lisant les avis concernant cette société. Je pensais ne jamais recevoir ma livraison! Au final...oui un jour de retard. Mais.... Accueil téléphonique sympathique et soucieux de trouver une solution et livraison effectuée le lendemain par un chauffeur hyper sympa et compétent. Donc oui....peut être pas toujours évident mais je ne considère pas mon expérience comme catastrophique. Je pense aussi que le fait de rester courtoise et compréhensive contribue à fluidifier le dialogue."

"Bonjour. L'expérience avec les transports MAZET c'est bien passée. Vu les commentaires j'avais beaucoup de crainte. Le petit hic c'est l'amplitude horaire.. Le message indiquait dans la journée. Le livreur a ete très sympathique et nous a aidés a déposer les gros colis. Merci"

"Colis livrés dans les temps, livrés soigneusement et en prime avec le sourire du livreur David :) merci"

"J'aimerais tempérer tous les avis négatifs avec ma modeste expérience. J'ai commandé une pièce volumineuse en Allemagne. trois ou quatre jours plus tard, la secrétaire des transports Mazet m'a laissé un message téléphonique en m'indiquant que mon colis serait livré mardi 25/02. Le jour dit, rien...Je téléphone donc mercredi 26/02 ...ladite secrétaire, très sympathique, m'indique que le chauffeur n'a pas pu livré car la route était barrée (Gonflé le chauffeur car il y a effectivement des travaux, mais aussi 3 autres possibilités de route pour venir à mon domicile)...et que le colis a été transféré au transporteur Heppner (Aussi mal noté sur internet que Mazet)...et que le colis devrait m'être livré bientôt...je tends le dos en espérant ne pas faire partie des nombreux clients mécontents...hé bien non, le colis m'a bien été livré jeudi 27/02 par 2 livreurs très courtois....donc il y a bien eu 3 jours de retard...mais pas de gros souci...je mets donc 5 étoiles"

"logistique très spéciale.... passe quand il veut sans prévenir ni prise de contact, deux demi journées de perdues à attendre livraison une honte pour le service client, les mobiles existent, incroyable... A EVITER absolument pendant ce temps la marchandise s'abime.. mieux vaut s'adresser à la concurrence."