Mondial Relay Lieusaint

"J'attends depuis un mois mon colis et ils ne savent même pas dire s'il se trouve à Lieusaint ou pas !! C'est hallucinant du jamais vu un service pareil. Pire que cela ne peut pas exister..."

"Est-ce que c’est normal que mon colis arrivé ouvert ? Heureusement que l’article ne plaisait pas à votre livreur"

"Comme convenu, Suite à mon message sur UFCque choisir Je viens témoigner de l'incompétence de mondial Relay et spécialement du fameux centre de tri de Lieusaint. En août 2025 à Lieusaint, mon colis mondial Relay s'est subtilisé. Bien évidemment, il avait de la valeur sinon ça n'aurait aucun intérêt. Valeur 400e. Le service client n'a servi absolument à rien. Je devais juste attendre. Puis finalement, je reçois un message de mondial Relay pour me dire que vais recevoir 25e de dédommagement. Le 04/10/2025 Un autre colis est expédié Via le relais locker mondial Relay. Résultats : il ne bouge plus depuis 4 jours au centre de Lieusaint. Vous prenez vraiment les gens pour des imbéciles. Vous croyez vraiment que vous pouvez escroquer vos clients en toute impunité ? Vos clients paient pour un service et vous ne trouvez rien de mieux que de leur voler leur colis ? J'invite les gens à boycotter mondial Relay. Temps je n'aurais pas été remboursée de mes 400e et 132e, je vais laisser des commentaires négatifs sur internet et les réseaux sociaux. J'encourage les clients à faire pareil. À très bientôt"

"Colis passer a une autre société : ST QUENTIN FALLAVIER du coup j'imagine que le colis est partie de vos mains. espérant que les deux société de chez mondial relays me décevront pas"

"Colis envoyé le 1/09 parfaitement arrivé au Mans le 5 septembre. Arrivé sur Lieusaint depuis le 6 et toujours en traitement le 6, ,le 10... Et le 25.09, prise en charge depuis qu on demande de changer de site. Relais de substitution choisi et encore des excuses pour le retard. Ils sont vraiment très NULS , lieu à éviter et Leboncoin devrait informer ses clients de bannir ce lieu non professionnel"

"Ce sont des incompétents Mon colis n’arrête pas d’être réorienter. Ils ne répondent pas aux messages et aux requêtes Sur ce site de Distribution, il n’y a que des incompétents Vous rendez fou, cela fait maintenant 10 jours que vous avez mon colis Et vous n’êtes même pas foutu de le livrer. Dès que j’ai un colis et qu’il doit passer par votre site, je sais très bien que je ne serai pas livré, vous êtes des incompétents"

"Mondial Relay de Lieusaint alias le Triangle des Bermudes ! … Tous les colis qui arrivent ici, trou noir durant plus de 24/48h… Le plus souvent je dois appeler le service client pour faire une enquête interne et relancer la livraison."

"Soyez sûrs de pas mettre des objets de valeur, ou alors mondial relay va s'occuper de le volatiliser. Et de sciemment vous mentir en donnant une réponse d'enquête automatique au colis."

"Une honte. Chaque fois que mes colis passent par cette plateforme maudite, c'est la même chose : le colis reste bloqué des jours et des jours, sans raison, scanné chaque jour avec le statut en cours de traitement. Là ça fait 3 jours que mon envoi est bloqué, sans savoir pourquoi et je commence à me dire que des petits malins se sont servis dans le colis. C'est la dernière fois que je passe par ce transporteur qui se fiche complètement de leurs clients et de leur satisfaction."

"Si j'avais pu mettre une étoile Négative je l'aurais fait ! Mon colis a été pris en charge le 21/08 et est arrivé à Lieusaint et depuis il est introuvable ! Super déçue de ce site !!!"

"Depuis plus que 3 semaines je n'ai pas de nouvelles de mon colis envoyé. Personne n'arrive pas à le localiser. Il y a grand bazar par là. Aucune responsabilité!!!"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Je n’ai jamais connu un société de transports aussi catastrophique. Rien ne va autant le service client que la livraison, rien ! Mon colis a été ouvert sur une partie afin de voir ce qu’il contenais. Je trouve ça juste inadmissible. Plus de 3 semaines de retard sur la livraison et un service client qui vous raccroche au nez car « vous appeler tout les jours madame, patientez le colis va être livré » je ne passerais plus jamais par ce transporteur quitte à ne plus me faire livrer de colis."

"FAÎTE DU MÉNAGE DANS CE MONDIAL RELAY LA HONTE une catastrophe sérieux tu peux appeler tout les jours rien ne change. Vaut mieux ce déplacer je pense mais on m'a dis que c'était pas possible... Que font t'il avec les colis sérieux les autres avis c'est pareil!! Dommage on peu pas mettre 0 étoile"

"C'est n'importe quoi. À chaque fois que mon colis passe par ce site il y a des problèmes. La dernière fois une partie du contenu a disparu à la livraison et la seconde aujourd'hui il est en cours d'expertise alors qu'il est tout était parfaitement emballé à l'intérieur. Il y a manifestement un gros problème avec ce site ou la fiabilité du personnel qui travaille!!"

"Service absolument scandaleux ! Mon colis est bloqué dans le dépôt de Lieusaint depuis plusieurs jours, et malgré une grève d’un seul jour, aucune livraison n’a été effectuée, alors qu’elle était parfaitement réalisable avant ou après. Pire encore, le service client m’a menti à trois reprises lorsque j’appelais tous les jours, en promettant une livraison qui n’a jamais eu lieu. Ce manque de sérieux et de transparence est inacceptable et témoigne d’un mépris total envers les clients. Pour preuve, une autre commande passée sur le même site, expédiée via Chronopost, a été livrée en seulement 48 heures ! Cette entreprise est incapable de tenir ses engagements. Je vais signaler cette honteuse défaillance à l’expéditeur afin qu’il envisage de changer de transporteur pour éviter de tels désagréments à ses clients à l’avenir. À fuir absolument !"

"Mondial relay rime avec incompétence ? Bien entendu ! Jamais une entreprise aussi nul de ma vie, nous avons plus de mauvaises expériences que de bonnes avec le mondial relay de leusaint. Colis envoyé à travers le département, colis absent des lockers, colis perdu, bref toujours quelque chose qui ne va pas. Faut-il remplacer le personnel ou les responsables ? Je pense que les 2 améliorons la qualité de travail qui va finir par trouver du pétrole tellement ils creusent. Bref j'évite mondial relay à tout prix maintenant."

"Des colis mis en livraison qui n'arrivent jamais ou sont remis en livraison jour après jour avant de disparaître, ou dans le meilleur des cas se trouvent jetés au premier relais venu sans même que le livreur vérifie la prise en compte par le commerçant qui, si il est lui-même peut scrupuleux peut se garder de valider la livraison. Personnellement j'ai déjà vécu les trois situation et je ne recommande clairement pas cette société de livraison, je vais définitivement la bannir de mes commandes. Sur mes quatre dernières commandes, 1 seul paquet m'est parvenu correctement, deux ont disparu et un a été livré après une demande d'ouverture d'enquête réalisé le jour même avant la fin de la tournée de livraison et livrée le lendemain paquet ouvert. Le responsable d'exploitation ne vérifie pas le travail de ses livreurs qui eux-mêmes sont particulièrement malhonnêtes et totalement en roue libre concernant les scans."

"Colis déposé en consigne le 02/09/2025 et bloqué chez le transporteur réau. Impossible d avoir plus d'informations et pour moi suffit de retourner simplement mon colis et on n en parle plus."

"Je n'en peux plus ! Colis envoyé le 20 août, bloqué depuis le 23. On lance des enquêtes qui n'aboutissent pas, personne ne me dis la même chose, le suivi n'avance pas. C'était mon cadeau d'anniversaire ( le 26 ) et ce colis est super important pour moi. Il y a un réel manque d'organisation. Puis personne ne dis la même pas : entre la dame au téléphone qui me dit vers 10h que mon colis est retrouvé et qu'il est en attente ( et que vu que mon point relais est actuellement indisponible elle va m'envoyer la procédure pour le changer ) puis l'expéditeur qui rappel a 16h pour avoir la procédure et qui reçoit au téléphone quelqu'un qui dit que ils ne savent pas si le colis a été retrouvé JE NE SAIS PLUS QUI CROIRE. Retrouver juste mon colis par pitié et organiser vous correctement, c'est horrible vu le nombre de personnes qui ont subit la même chose !!!!! Faites quelque chose !"

"Ne mérite même pas une étoile. Colis bloqué depuis le 21 sur le site de Lieusaint et ne bouge plus soit disant retard logistique. J'appelle tout les jours et rien ne bouge. Un agent me demande le contenu de mon colis pour l'identifier, je me demande si j'ai bien fait de répondre. Une soit disant enquête avec délais de réponse au plus tard hier et toujours rien. Je me demande si je ne vais pas directement me déplacer en agence même s'il faut faire 2h de voiture. Une honte!!!!"

"Mondial Relay devrait s'occuper sérieusement de ce Hub. Les colis font des aller retour entre Réau et Lieusaint, plusieurs fois par jour. Colis envoyé le 10/08 au point relay, traité le 11/08 Hub lyon, traité le 12/08 à 07h00 Lieusaint, 12/08 à 23h00 Réau, colis mis en livraison, 15/08 à 6h30 Lieusaint, 15/08 à 23h30 Réau.....Nous sommes le 28/08. Le pire centre de tri de France"

"Colis bloqué dans votre entrepôt depuis le 17/07. J'appelle chaque jour, toujours la même réponse : on fait le nécessaire. Rien n'avance. Il est à 3 km du point de livraison. Quelle est la difficulté ? Organisation déplorable. Presque un mois d’attente, colis toujours immobile. C’est inadmissible. Mise à jour -> Le colis a tout simplement disparu. Étrangement, dès que j'ai stipulé l'interieur du colis, il se volatilise. Mondial Relay se montre totalement incompétent et irresponsable. Mon colis a été volé, purement et simplement, par leurs services ou leurs employés. Et ceux qui font la pseudo ''recherche de colis sont complices. J’envisage sérieusement de déposer plainte, non pas pour la forme, mais pour le fond."

"C’est inadmissible que mon colis fasse des va-et-vient incessants entre le point relais et l’entrepôt de Lieusaint depuis plusieurs jours. Après avoir consulté les avis Google récents et les témoignages sur les forums, il semble évident que je ne suis malheureusement pas le seul dans cette situation, loin de là."

"Un livreur Mondial Relay a embarqué ( ou volé) mon colis livré par GLS lors de sa tournée dans le point relais qui fait plusieurs enseignes de livraison. Le colis est arrivé à 14:00. Je suis venue à 17:00 et la dame m’a dit un livreur mondial relay l’a pris par erreur 😡. C’était le 4 août et depuis malgré mes appels et mes mails , le colis est à Lieusaint bloqué , perdu ou volé. Lieusaint est un dépit très très mal géré. Une bande d’incompétents, tout comme le service clients qui ne vaut rien. Le délire c’est que je suis passée par GLS qui a fait son travail et ce sont ces incapables de Mondial relay qui m’ont mis dans l’embarras en volant le colis arrivé à destination. Du grand délire ! Dois je porter plainte pour vol?"

"J'ai envoyé plusieurs colis via mondial Relay, et tous les colis qui passent par ce site sont bloqués depuis un moment et n'arrivent même pas à destination...ce qui me bloque dans des démarches administratives. Une honte, car je vois que celà dure depuis des années et que c'est toujours la même sur ce site. Je recommande pour ceux qui souhaitent stocker du coup."

"C’est inadmissible j’ai passer une commande il y a 2 semaines en livraison urgent car je part en vacances ce vendredi, lorsque que je vais sur mon suivi de commande d’abord ça me met que mon point de retrait n’est pas disponible de changer chose que je fait ensuite on m’envoie un msg pour me dire que le colis et en route puis 0 msg mais lorsque je me connecte pour voir mon suivi je vois que le colis est de retour en agence. Du coup je l’ai appelle la dame du service client me dis que le livreur n’a pas pu livrer car il y a un problème sur la route sachant que la livraison était parti à 7h et a 16h on me dis qu’il y a un problème ? Donc si j’avais pas appelé je l’aurais su demain ? C’est inadmissible je recommande pas du tout Mondial Relay ! Je me demande comment je vais faire Vendredi. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile."

"Inutile de s’y présenter pour tenter de récupérer un colis qui fait des va et viens depuis quelques temps entre le site log et le point relais Il y a qu’un agent de sécurité à l’entrée empêchant l’accès au public Je ne comprends pas ce qui se passe dans ce lieu pour qu’il y ait autant de problèmes avec nos colis"

"!!!!!!! INADMISSIBLE !!!!!!! 1 etoile et c’est pcq on peu pas mettre 0!! Colis bloquer depuis 10JOURS. Impossible d’aller le récupérer à l’entrepôt , il ne le mette pas en livraison. J’appelle la plate-forme tout les jours, tout les jours une version différente. Embauché des personnes compétente au lieu de nous faire perdre notre temps. Service de merde"

"Malheureusement colis bloqué depuis 2 semaines! Merci à mondial Relay car à cause d’eux mon mariage va être gâcher car toutes les décorations ainsi que des cadeaux invités sont dans ce colis… Mon conjoint s’est déplacé à l’entrepôt et l’agent de sécurité n’a pas voulu appeler quelqu’un afin de ne pas déranger les salariés!! En attendant on a pas de colis et aucune nouvelle de mondial Relay!! Vraiment déçu du suivi de mon colis…"

"J'ai commandé un colis qui, après plusieurs tentatives de livraison, n'a toujours pas été livré . Au lieu de cela, il semble faire un interminable va-et-vient entre leur dépôt et le point relais. Chaque fois que je consulte le suivi, je vois que le colis est en transit sur le site de Lieusaint .J'ai contacté le service client, mais les réponses sont vagues et ne m'apportent aucune solution concrète. C'est frustrant de voir son colis passer en route vers point de retrait et puis retourne au entrepôt. Je ne recommande pas Mondial Relay. Si vous cherchez un service de livraison fiable, passez votre chemin."

"Une catastrophe ce transporteur, je viens d’envoyer 15 colis et 1/3 ont des problèmes de livraison. Colis bloqués depuis 2 semaines, colis non récupéré au point relais où j’ai déposé les colis il y’a 3 semaines maintenant etc… Service client qui sert à rien à part dire nous faisons une enquiquine depuis 15jours… Une catastrophe !!"

"Je tiens à laisser un commentaire 5 étoiles non pas pour mondial relay mais pour JESS un employé de la plateforme qui a été d’un gentillesse et d’un professionnalisme comme on en trouve pas beaucoup. En effet mon colis comme visiblement plein de personne était pris en charge depuis min 1 semaine, pour mon cas depuis le 23 juillet et 1 semaine après toujours rien. Après avoir téléphoné au service client je décide de me déplacer à l’entrepôt sans grande conviction que l’on me donne mon colis. Mais là je tombe sur JESS hyper souriant gentil je lui explique mon problème et surtout que le colis est urgent car c’était pour mes vacances. 2 jours après… il n’a pas hésité à échanger son numéro avec moi et le lendemain bonne nouvelle après une grosse recherche il avait retrouvé mon colis + un 2 iem qui était en attente aussi .. franchement au top merci beaucoup. Je laisse aussi un petit message pour l’agent de securité à l’entrée qui a été aussi bien compréhensif et sympathique."

"DU GRAND NIMPORTE QUOI Mon colis était sensé être en route pour le point relais hier il a fait demie tour j’ai rien dit, sa ma fait la même chose aujourd’hui c’était clairement des foutaises quand je me pointerais la bas vous pourriez déjà appeler des renforts car je vais exploser !! C’est clairement des foutaises vous avez intérêt à m’envoyer mon colis d’ici les délais prévus. Si il arrive quoi que se soit à mon colis je vous laisse même pas deviner"

"Une cata… Un colis coincé depuis trois semaines dans leur dépôt de Lieusaint et personne pour me renseigner. Réponse de la hotline : « La plate-forme de Lieusaint ne nous répond pas. ». Je recommande vivement Mondial Relay si vous ne souhaitez pas recevoir vos colis !"

"Colis resté bloqué depuis des semaines... Ça ne sert à rien d'appeler tout les jours toujours la même k7 manque de professionnalisme, de plus ils demandent le contenu du colis soit disant pour l'identifier mais ça ne change rien... En espérant une naissance d'un nouveau transporteur qui casse radicalement mondial Relay"

"Un scandale cet entrepôt !!! 10 jours que mon colis est là-bas !!! Alors que le locker est a 10min de cet entrepot !!! Mondial relais plus jamais !! A fuir !!!"

"Je confirme les différents avis précédents. Achat en FRANCE avec une date d'expédition au 24/07/2025 Colis expédié depuis le site HUB le 25/07/2025 Colis en route vers le point de retrait le 26/07/2025 non livré Colis en cours de traitement sur le site de LIEUSAINT le 29/07/2025 Commande sur un site chinois le 25/07/2025 Dédouanement avec succès ce jour en FRANCE Un achat FRANCAIS est quasiment aussi long à être livré qu'un achat en CHINE ??? Une honte !!! Si vous ne voulez pas attendre la livraison de votre colis indéfiniment éviter MONDIAL RELAY"

"Colis qui devait être livré le 18 juillet, bloqué depuis le 18 juillet au centre de trie de lieusaint. Aucune réel solution apporter, je les appelle tout les jours, la seul réponse que j'ai c'est nous remontons l'information, on vous demande de patienter Aucune mise a jour du statut du colis depuis le 21 juillet. Si vous n'êtes pas pressé passé part mondial relay. Les spécialiste pour ne pas trouvé de solution a votre problème de colis."

"Expérience catastrophique avec mondial relay. Mon colis n’est pas livré car le locker est saturé. Je les ai pourtant appelé plusieurs fois pour changer le point relais mais rien n’y fait. Pris en otage par ces incompétents."

"Cet entrepôt semble avoir de gros soucis logistiques ! C’est à se demander s’il y a quelqu’un pour gérer ! Les colis ne font que des aller retour entre l’entrepôt et le point relais comme beaucoup d’autres personnes. Quand est-ce que ce problème va être pris au sérieux ??"

"Scandaleux et inadmissible ! Mon colis est resté bloqué au hub de Lieusaint depuis plusieurs jours, sans aucune avancée ! Tout le reste de l’acheminement s’est parfaitement déroulé, c’était rapide et efficace jusqu’à ce qu’il arrive à Lieusaint bizarrement… C’est une véritable honte de voir un service aussi inefficace ralentir complètement la livraison alors que tout allait bien jusque-là. C’est à se demander à quoi sert ce hub à part à faire perdre du temps aux clients y’en a qui partent en vacances on a pas le temps pour votre incompétence d’accord et revoyez votre équipe de bras cassés ou formez les correctement svp. Je ne comprends pas qu’un centre logistique puisse être aussi désorganisé. Une éternité pour traiter un simple colis, c’est inacceptable. À fuir si vous voulez être livré dans des délais raisonnables. MONDIAL KHRA A FUIIIR"

"C’est une déception pour moi… Commande passée le 5/06 arrivée chez eux le 11/06. Une soit disante prose en charge par le transport mais c’est FAUX. J’apprends par moi même que le relais choisi est indisponible, cependant je ne reçois aucune information de votre part, ni mail, ni téléphone, j’aurai même été capable d’aller le chercher sur votre site logistique mais bon … Vous êtes injoignable le numéro Mondial Relay n’en parlons pas à part ouvrir des enquêtes pour ne pas enquêter par la suite je ne sais pas ce qu’ils font. Je n’ai jamais eu de problème avec eux et c’est pour le colis le plus important que j’attends que cela m’arrive. Service client à revoir donc."

"Que dire...c'est la première fois que je note ce mondial relay après des dizaines de mésaventures avec eux : - délai de livraison jamais respecté, à croire qu'ils payent des livreurs pour biper ton colis le matin pour qu'il retourne sur leurs site de Lieusaint tous les soirs. Mes colis font des belles balades pendant plus d'une semaine, TOUS LES JOURS. c'est en appelant ma centrale qu'on m'indique qu'il y a un problème avec le Locker. Pensez vous qu'un genie aurait l'idée de livrer sur un autre locker ou un autre point relais ? Et bien non, il faut leurs suggérer pour qu'ils fassent le nécessaire. - et quand finalement le colis arrive, il faut prier que celui-ci ne soit pas ouvert afin de vérifier si le contenu peut intéresser le livreur. Mondial Relay vous êtes nuls et j'espère que vous ferais faillite. Je ne commanderais plus rien qui est livrer par ce pseudo transporteur..."

"le 26 mai 2025 LOCKER FRANPRIX PL DU COLOMBIER lieusaint je me suis fait ouvrir un colis sur le côté impossible de demander la vidéo à mondial relais pourtant j ai bien rempli leurs formulaire impossible de l envoyer !! la personne qui travail chez mondial relais a volé dans mon colis qui se trouvait à l intérieur et l’a remis dans le colis de réception voir photo une honte. réclamation faite auprès de leurs services je rappelle 5jours après me disant votre réclamation a etait clôturé !!! même la société motoblouz n’a pas réussi avoir la vidéosurveillance malgré leurs démarches ! j’étais client je vais changer de transporteur !!"

"Ça va ? Ça se passe bien les aller retour entre reau, lieusaint ?? Mon colis devait être livré le 3 mai , il était en route pour le point relais et hop il fait demi tour... Par téléphone ils sont totalement incompétents. C'est quoi le but ? Vous ne vous dites pas qu'il y a peut être des cadeaux attendus ou autres choses importantes dans ces paquets. C'est lamentable et c'est pas la 1 ère fois que ça arrive malheureusement"

"Vraiment ne choisissez pas ce transporteur, ils ne sont pas pro. Vos colis n'arriveront jamais en temps et en heure. Chronopost est tellement au dessus. 2x que je passe par eux, 2 que j'ai des soucis. Mais que fait leur directeur régional ???? I"

"Je donnerais même 0/0 cela fait 3 semaines que mon colis fait des vas et viens entre le site de livraison lieusaint. Depuis rien est fait, je ne cesse d'appeler la direction mondial relay ils me disent toujours de patienter. J'ai demandé à ce que je puisse changer de loocker où un relay de de livraison pas de réponse. C'est le flou total, je pense que parmi vos chauffeurs y'en à qui sont mal intentionnés ( vol)"

"À fuir. 5 jours que mon colis fait des allers retours entre Réau et Lieusaint, sans être livré en point relais. Malgré deux relances téléphoniques, rien ne se passe. Les plateformes de SAV délocalisées ne servent à rien mis à part vous dire que « votre colis va être livré aujourd’hui ». Du jamais vu. En revanche : j’ai finalement été mise en relation avec l’agence régionale (3e appel) et la dame a été très bien. Elle m’a proposé de changer le point relais (initialement un LOCKER, qui devait être saturé, pour un point relais physique). Dommage que ce ne soit pas qqn comme cette dame que nous ayons lorsque nous appelons en première intention."

"Bonjour ! Comme tous les autres, je rencontre les mêmes difficultés ! C’est un site catastrophique où les clients sont pris en otage par des gens et des entreprises qui se foutent clairement de la gueule du monde. Tous les jours j’appelle, tous les jours on me dit « on ouvre une enquête, on demande à ce que la livraison soit prioritaire ». Et tous les jours, le colis a le même statut alors que je réside à 10mn du centre de tri. Bien sur, impossible de les joindre ou d’y aller !!! C’est honteux ! C’est insupportable ! C’est malhonnête ! Des voleurs ou des bras cassés, sûrement un peu des deux ! Dès que vous en avez l’occasion, changez de transporteurs sauf si ça ne vous dérange pas de ne jamais recevoir votre colis !"