MRCI PHM GROUP Bourges

"Colis en cours de bien reçu merci à tout l'équipe chauffeur ou accueil sympa bon courage à vous même si c moins facile parfois force courage mode zen yoga c toujours mieux 😍"

"Un grand merci pour le professionnalisme de cette société de transport. Une correspondante Nathalie au téléphone très efficace et réactive ainsi qu'un livreur compétent qui a daigné sous l'orage stocker la livraison au sec dans notre garage des Aix d'Angillon et contrôlé les produits avant son départ. Merci à tous les deux, ils se reconnaîtrons."

"J aurai préféré donner aucune étoile a cette société. Un colis qui devait etre livré le 11 août puis le 18 et sommes toujours en attente... ils nous prennent en otages et sont incompétents. Fuyez"

"Pas de livraison a la date prévue, je n'ai pas été prévenu, obliger de faire deux demandes de livraison. Bref à eviter"

"Livraison prévue vendredi 13 juin 2025. après plusieurs appels hier, le 16 juin pour entendre dire que ma livraison serait pour aujourd'hui. Je rappelle aujourd'hui et la personne au standard me dit qu'il avait classé ma livraison dans les priorités mais toujours rien D'après lui, c'est le chef d'équipe transports qui n'a pas fait son boulot. Rappelez demain..."

"Entreprise pas sérieux je reçois un message pour confirmer la livraison pour le mercredi je valide créneau horraire 8h30 16h30 je reste toute la journée chez moi est jamais le colis est Arrivé je tel a l entreprise personne mal gracieuse au bout du téléphone me reprogrammé une livraison 2 jours après très déçu de cette boîte à fuire"

"Sympathique et dynamique"

"Vraiment déçu pas de nouvelles sur les jours imposés même pas un message répondeur ou mail ... je ne sais même pas où est mon colis pour 126kg ça ne disparaît pas comme ca ! Ras le bol et après ça va pleurer car plus de boulot ..."

"0 étoile mériterai, le chauffeur devrais changer de métier car livrer mon colis dans une autre ville et pas au même nom c est du lourd, la je pense vu les commentaires revoyez votre organisation changez de métier vous n êtes pas fait pour sa ou payer mieux les chauffeurs vous aurez des gens qualifié"

"Excellent accueil et personnel très serviable.Merci à eux!!"

"Service de livraison désastreux ne livre pas la commande laisse un avis de passage sans même contacter le client par téléphone ou sonnette De plus quand on les appelle le service client la madame ne sait même pas l'adresse où elle travaille une conne"

"Transporteur que je ne donnerai pas en préférence car j'attendais une livraison que j'ai décidé d'aller chercher a leur dépôt et comme par hasard la marchandise c'est perdu en route chercher l'erreur et toujours pas de nouvelle donc mauvaise appréciation"

"Du délire !!!j😦😦😦je ne sais pas quoi mettre tant c 'est n'importe quoi, leurs métier livrer des colis, c'est justement ce qu'ils ne font pas , si vous réclamez pas! de toute façon les commentaires ne servent à rien , car je pense qu'ils ne sont pas lus par l' entreprise, vu que ça ne change pas et visiblement ça ne date pas d'hier."

"1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro, une honte!! Prend les clients en otage pour régler un litige avec une autre entreprise, des menteurs, ne tient pas au courant les clients, supprime le lien de suivi de livraison, on ne peut donc pas suivre, je suis furieuse!!"

"Ça bien changé des jeunes visages plus souriant"

"3 fois programmé , toujours pas livré. ça fait un mois qu'on attend.. un service comme ça on peut s'en passer!"

"Merci beaucoup pour votre rapidité grâce à vous l’équipement de ma caravane ainsi que les vacances vont se dérouler à merveille. Bonne continuation à vous. Cordialement. Kevin PS: merci à Bruno"

"Vous êtes très fort pas d'appels pour fixer un rendez vous après 10 jours de retard de livraison et vous envoyez votre chauffeur livrer quand même... Déplorable... De plus vous vous permettez de dire que c'est de notre faute qu'on avait qu'à être là... mais nous sommes comme vous nous travaillons sauf qu'à la différence de vous nous posons des heures pour être présent donc sans rendez vous convenu nous ne pouvons être disponible ha non pardon j'oubliai ma boule de cristal (ironie) Vous êtes une honte pour les sociétés de livraisons mais vu le nombre d'avis négatifs que vous avez vous devez déjà être au courant."

"Professionnel , Chauffeur sympa, Réponse rapide par téléphone Je recommande 😁"

"Quelle société 😱 pas de cariste pour décharger des camions à MRCI 11 rue du paradis quelle organisation 😧😦 ‼️"

"Le livreur ne nous a pas apeler laisse un avis de passage incomplète nous décidions apeler au numéro sur l'avis de passe sois disant ouvert de 7h à 19h impossible de les avoir après plusieurs apel on tombe sur une personne hyper désagréable nous fait déplacer pour rien et refuse de nous relivre le colis que nous avions payer la livraison ! Une honte !"

"Le livreur mika est très professionnel et très gentil."

"Du jamais vu une société incompétente pas par rapport aux livreurs très gentil mais qui sont exploités. Le matériel n'est pas adapté pour la livraison. Juste une honte l'inspection du travail devrait se pencher sur les conditions de travail et la sécurité..."

"Je doit etre livre d'un colis Amazon mais le livreur ne trouve pas mon adresse J habite ici depuis 20 ans , il serai bien acheter un GPS Amateur"

"Très bonne entreprise de transport."

"Très performant, professionnel et serviable. Je recommande."

"Je suis titulaire d'un permis de CACES j'ai l'ai optenu ya plus d'un an donc je suis satisfait de l'utilisation de CACES 1 3 5"

"Très médiocre, pas capable de copier une adresse.oblige d'appeler pour faire corriger puis donner un numéro de téléphone qui ne sera jamais communiqué. Ensuite le livreur passe devant la maison mais ne s'arrête pas car pas de réponse au mauvais numéro de téléphone. Le bon jour de livraison. Conseil : interceptez- le pour que le colis soit livre à la porte. Sinon, il vous faudra faire 300m aussi lourd que sera le colis. Et à condition que le livreur vienne bien le jour prévu !!!"

"Nul livraison prévue au jour, mais pas de livreur. Dans le suivi il est notifié livraison impossible et ne répondent pas au téléphone... À fuir."

"Rapide, colis en bon état, livreur agréable !"

"J'attend un colis pour aujourd'hui tout était programmée entre 8h30 et 16h30 donc on prend la journée on est bloqué a la maison ... Et la arrive 16h45 personne ... J'appelle on me dit le chauffeur est toujours sur la route ça va arriver ok ... Il est 19h je pense que c'est terminé pour aujourd'hui .. où est mon colis ? Il va encore falloir prendre combien de journée à attendre ?"

"Très sympa colis à récupérer mais trop grand pour ma voiture ils me relivrent Locaux impressionnant"

"Je suis à la fenêtre depuis lundi, attendant mon colis c'est la quatrième rendez-vous, le quatrième jour du permis au travail, c'est jeudi à15:04 et pas arrivé, joindre pour téléphone imposible... Qu'est-ce que on peut faire ? Je suis complètement désespérée."

"j'attends un colis urgent , promis depuis 2 jours ! on se moque du client , impossible à joindre au tph ou on vous raccroche au nez ! comment une telle boite peut-elle tenir !!!!!!!!!"

"Juste au dessous de tout. Comment une boite pareil peut tenir debout ..."

"Vraiment pas sérieux.... je suis rester cher moi à attendre toute la journée le livreur n'est jamais passer . Par compte le soir en allant à la boîte au lettre l'avis de passage était la . Le livreur ne ces pas donner la peine de venir jusqu'à cher moi , nous habitons au bout d'un chemin, ils avais 100m à faire . Du coup obliger d'appeler le servir et un coup la je tombe sur quelqu'un de très désagréable, limite insultant !!! La personnes au téléphone ma totalement manqué de respect."

"Je NE RECOMMANDE PAS Carton livré ailleurs La téléphoniste vous répond que l’erreur est humaine Aucune excuse Le carton a été livré sur une autre palette ce n’est pas leur problème que vous avez besoin de votre marchandise."

"Très très mauvais !! Aucune programmation de livraison possible malgré un SMS disant le contraire, horaire de livraison non respecté, et standard téléphonique absent ! À ce jour je cours après mon colis en espérant le récupérer un jour ! Honteux !"

"Mal aimable et de mauvaise foi. J'ai pris ma journée pour attendre une livraison entre 9h et 12h30. LE livreur n'arrive pas a me joindre ( pb interphone), la secrétaire me joint je lui dis que je descend aussitôt... trop tard livreur partie ! Je rappelle, récupère le n° du livreur, l’appelle à son tour (donc en passant je fais leur boulot) et le chauffeur me dis trop tard, il n'est plus sur Bourges ! Moi je dois attendre un créneau de presque 4h ma livraison et le chauffeur ne patiente pas 5 mn en bas de l'immeuble."

"PHM m'a livré un colis tout en ayant constaté qu'il y avait une avarie sur ce dernier. Malgré cela le livreur l'a déposé et en a pas fait état à la personne qu'il l'a réceptionné. Constatant que le produit était détérioré à l'intérieur j'ai contacté le livreur qui a reconnu qu'il y avait un défaut. PHM n'a pas voulu reprendre le produit sous prétexte qu'aucune observation n'avait été faite sur le bon de livraison. Cette société est vraiment de mauvaise foi et n'assume pas ses responsabilités."

"Livraison comme prévu au jour annoncé livreur courtois et sympathique agence France express de saint doulchard (18)"

"Le 11 juin, livraison à 11h d'une palette en provenance de caves du Bordelais expédiée le 25 mai ! Je maintien ne pas avoir reçu votre message pour prise de R.V. du 29 mai, ce qui signifie malgré tout que la palette est restée dans vos locaux 13 jours de suite, et bien sur, pas d'autre message pour avertir !!! Inquiète par le temps d'attente, il aura fallu un appel auprès de mon fournisseur le 6 juin pour avoir de vos nouvelles et enfin recevoir un message réel pour prise de R.V. Habituée aux achats par Internet et aux livraisons par divers transporteurs, c'est quand même la première fois que je rencontre une telle déconvenue. Je déplore votre manque de réaction, manque de professionnalisme, Je suis insatisfaite de votre travail, (pas de votre chauffeur livreur) Salutations."

"colis parti le 29/4 et livré le 7/5 ça c'est de l'express ! prévenu pour la livraison avant midi, réclamation à 14h00 mal-aimable et finalement livraison à 18h00, ça c'est du très sérieux et 1 journée de perdue à attendre ... et ce n'est pas ma 1ère mauvaise expérience d'où mon avis !"

"Livraison prévue le 11-03-19, ne se présente pas et prétend qu'il n'y avait personne, nouveau rendez-vous pris et enregistré pour le 13-03-19, ne se présente pas non plus. Absence totale de professionnalisme, mépris du client, délais de livraison rallongés à l'extrême. Tous ces transporteurs veulent-ils la mort de la VPC ? Ils seront pourtant les premiers à en pâtir... J'avoue ne pas comprendre."

"J habite a blet apres avoir appeler il ne trouvai pas mon colie . Apres plusieurs appel on me dit a pardon on la on vous le livre se matin. Final il n on jamais eu mon colie on me le mes en problème d adresse . Pourtant le GPS lui connai tres bien."

"naturhouse vierzon. tres satisfait de notre transporteur nos livraisons sont regulieres!et notre chaufeur est génial! ne changez rien"

"Ridicule, colis arrivé lundi a 5h55 ne me livre pas le mardi! Rdv le mercredi après-midi pas de nouvelles j appel. Le chauffeur na pas pris le colis. Cela fait donc deux jour que mon colis est a l entrpot."

"DU GRAND N'IMPORTE QUOI, PIRE QUE MEDIOCRE! Colis que nous attendons depuis 2 semaines, qui aurait du déjà être livré 3 fois si seulement les rdv de livraison étaient correctement enregistrés par leur plateforme! 3 matinées de congés prises à attendre un livreur fantôme...Juste inadmissible! Une première fois, colis livré le jour prévu mais emballage totalement éventré et meuble abîmé...retour à l'envoyeur. Deuxième et troisième fois, rdv pris pour livraison qui ne sera jamais faite sans jamais avoir de signe de vie de france express! Lorsqu'on les appelle, ils nous disent que la livraison n'a pas bien été enregistrée, ou encore mieux, que notre colis est perdu! De qui se moque t-on??? Comment un service de qualité si médiocre peut-il encore avoir des clients????"

"2eme colis relativement fragile que je reçois avec eux, pas de soucis au déballage et fonctionne correctement."

"Livreur désagréable, ne sait pas se servir de son gps lorsqu'il s'agit d'une rue qu'il ne trouve pas ! S'énerve ! Pas professionnel (langage familier) avec les clients. En gros service rapide, mais livreur manquant cruellement de professionnalisme et j'en passe !!!!"