NORMANDIE COURSE

"2eme livraison ce matin par Normandie Course. Prévenue 1 semaine à l’avance de la date de livraison et choix sur le créneau horaire. Ce matin 2h avant le créneau j’ai reçu un e-mail afin de suivre l’avancement du livreur, puis un appel des livreurs 10 min avant la livraison. En un mot: parfait!"

"Point relais pour rent and drop.. Très bon accueil sympathique. Retour du véhicule dans le même état d'esprit... Le responsable est souriant et à l'écoute... Très satisfait de cet établissement"

"Coincé dans les bouchons, j'appelle pour prévenir que j'arriverai pile à l'heure pour retirer mon colis, la personne au téléphone est très peu aimable et m'explique que le fait que j'ai fait beaucoup de route pour récupérer le lit de ma fille n'est pas son problème. Par chance j'arrive à 17h58 pour une fermeture à 18h mais la barrière était déjà fermée... Je constate qu'en plus d'être peu humains, vos horaires ne sont même pas honorés. Étant commerçant j'ai du mal à comprendre ce comportement."

"Très bon accueil, très aimable et serviable."

"Je suis venue récupérer un four aujourd'hui je remercie Maggy pour son accueil chaleureux et son professionnalisme !"

"Satisfait, le gérant est très sympa."

"Personnel chaleureux et accueillant. Service rapide et efficace."

"On nous fixe une date de livraison par mail pour ensuite nous laisser un message vocal demandant de les rappeler pour valider une date de livraison différente de celle d'origine. Je stipule qu'on m'appelle 10min avant de me livrer mais rien n'est fait. C'est mon fils de 10ans qui a dû se débrouiller avec la livraison de 2 matelas. Bidon le service de livraison"

"Entrepôt très pratique et personnel serviable et aimable."

"Personnels très bien, facile d'accès , facile pour se garer et service rapide très satisfait 👍👍"

"Ruen à signaler, tout est bien passer un peu d'attente( normal). Traitement rapide de ma commande à récupérer. Commande est posée devant la voiture puis un coup de main par le monsieur pour la mettre dans le coffre [merci] . C'est la 2ème fois et j'ai jamais eu de soucis. Voilà c'est positive comme expérience."

"Peut pas mettre 0 donc voilà, mais même pas capable de frapper à une porte pour effectuer une livraison reste planté devant la porte pendant 10 min et refuse de changer l'adresse de livraison."

"Bonne réception personne à l'accueil très sympathique et facilité à trouver l'endroit"

"Expérience inédite de la part de ce professionnel. À 12h20 je trouve un avis de passage dans ma boîte qui m'apprend qui m'apprend que j'étais absent à 13h 😁😁😁. Une échange avec le livreur qui me tutoie puis avec un responsable qui ne présente aucune excuse ni pour le service ni pour le tutoiement du livreur et qui me dit nous sommes dans le coin samedi, on vous livrera à ce moment-là nous étions mardi 😁. En même temps quand on sous-traite pour relais colis il ne faut pas s'attendre à des miracles, qui se ressemble s'assemble."

"Ne peut pas mettre zéro donc ils ont quand même une étoile. Rdv de livraison aujourd'hui entre 10h et 12h. Personne ne se présente, par contre coup de téléphone vers 15h du livreur qui me fait comprendre qu'il ne livrerons pas mon colis aujourd'hui car il est trop loin de chez moi, alors que le matin sur le suivi j'aperçois le camion a 5 minutes de chez moi. A fuir pour les livraisons chez les particuliers."

"Bon accueil et sympathique Colis disponible et en bon état. On peut faire confiance."

"Très professionnel lors d'une location de véhicule rent and drop... Véhicule loué dans le pas de Calais, à Courrières dans un état déplorable, le travail n'avait pas été convenablement fait et c'est à Rouen que cet épave est arrivé... Très professionnel, l'équipe a réceptionné le véhicule et rattrapé les erreurs de Courrières. Merci pour tout et bravo pour votre professionnalisme"

"Très bonne accueil. Personnel agréable et qui aide à charger la voiture. Je recommande"

"Très bon accueil, j’étais censé me faire livrer à domicile mais j’ai voulu récupérer mon colis plus tôt et ils ont acceptés. Ils ont été très gentils et m’ont aider."

"Endroit pratique pour y recevoir des gros colis. Stationnement et l on vous amène le colis à votre voiture. Personnel efficace et agréable."

"Il serait peut être préférable que les livreurs passent leurs permis ou respectent un minimum le code de la route car ils conduisent vraiment n’importe comment sur la route et mettent la vie d’autrui en danger. A FUIR"

"Il est urgent de former vos livreurs au respect des pistes cyclables et des trottoirs. Vous n'êtes pas les seuls à travailler dans ce pays."

"Vraiment la personne à la livraison des colis était sympathique. Je recommande"

"Rapide, un peut de place pour se garer. Bien pour récupérer des colis"

"Jamais je n'aurais pensé trouvé un relais colis dans ce coin. Mais personnel serviable 👍"

"Colis expédié par la redoute et envoyé dans ce point relais. Très bon relais colis, facile d’accès, il est facile de se garer devant. colis intacte, professionnels hyper sympa , le jeune homme très aimable m’a même proposé de me charger le colis dans ma voiture. Je recommande sans problème."

"Personnel agréable et efficace mais leur cour intérieure est tellement petite et encombrée de camions, qu'il est difficile de s'y garer ou d'y manœuvrer !"

"Personnel rapide et acceuillant, ce n'est plus une corvée de récupérer un colis."

"Pour le dépôt d'un colis, personne agréable à l'accueil (en temps de covid il faut sonner et une personne vient ouvrir la porte). Deux femmes sont venues retirer un colis imposant que l'agent a gentiment mis dans le coffre de leur voiture. Je ne sais pas si c'est autorisé mais on peut rentrer sa voiture sur leur parking où ils mettent des camions de location si pas de place dans la rue (rue étroite et zéro place dispo en fin d'après midi)"

"C'est un peu le bazar quand on arrive pour la première fois on peux être surpris mais la personne qui m'a servie était très sympathique, de plus il m'a aider à mettre mon colis dans ma voiture ce n'est pas le cas partout."

"L'accueil est bien mais l'endroit n'est pas évident à trouver. Je recommande néanmoins ce service."

"Vielle bâtisse, ambiance casse électroménager, disponible pour les colis normal, et beaucoup moins pour les colis c discount"

"Le personnel est on ne peut moins poli. Choisissez d'autres points relais, peut-être changeront-ils d'attitude s'ils perdaient un peu d'argent..."

"Personnel très serviable, J'y suis allé pour un retrait de colis et ils m'ont aidé pour le chargement dans mon véhicule Je vous recommande à 200 %"

"HORRIBLE !!! Le patron devrait changer de métier car pas de politesse et manque de professionnalisme et même refus de me donner mon colis si je continuais a le lui faire remarquer de vive voix. Sincèrement choisissez un autre établissement si vous en avez le choix ."

"Point relais pratique . Je suis aller 2x , la personne m’a aider a charger les gros colis ( meuble ) dans la voiture . Très bien"

"Certaine personne de l'accueille devrait changer de métier car pas de politesse et manque de professionnalisme. Livraison de mon colis jetée dans le coffre de la voiture se qui n'a pas été apprécié et surtout refus de contrôle le colis avant signature. Lors de l'ouverture du colis retour à l'envoyer car détériorer."

"Lave vaisselle chez Cdiscount, je suis arrivé a 18h et je suis tombé sur un monsieur très gentil qui m'a invité a constater l'état de mon colis tranquillement, il m'a aidé ensuite a charger le tout dans ma voiture. Simple, efficace, professionnel. Je recommande."

"DEPLORABLE !! Livraison prévue pour un canapé, précision faite lors de la commande qu'il s'agissait d'un 3ème étage sans ascenseur dans un immeuble ancien. Précision faite dans le but d'anticiper au maximum la livraison pour que celle ci puisse se faire dans les meilleures conditions. Les livreurs se présentent à 2, passe la porte de l'immeuble, font 2 médiocres essais et jugent impossible de faire monter le canapé. Vu le poids, cela nécessitait tout simplement une troisième personne. Les livreurs décident de repartir avec le canapé sans avoir fait le moindre effort pour tenter de le faire monter. J'attends depuis 4 jours un nouveau RDV que l'on refuse de me donner pour différents prétextes! C'est un scandale !! J'ai rarement vu un service client aussi déplorable."

"Manque de caissière et certaines pas très aimable met on fait avec met propre et bien ranger les rayon propre 👍"

"Lorsque nous avons acheté notre meuble il était indiqué Un matériel de manutention sera mis à disposition pour vous aider à charger le colis... Ah oui? Eh bien 3 monsieurs sur le quai ont REGARDé mon mari charger tout seul un coli de 80 kg : l'un tenant un café , l'autre tenant une feuille et l'autre tenant..rien. 3 mecs qui discutaient, qui rigolaient, au lieu d'aider leur client 2 min .C'est sûr que les journées doivent passer vite comme ça. Je ne les recommande pas du tout. Il n'y avait pas 0 étoile c'est dommage."

"Nous avons rendu notre véhicule de location rent and drop dans cette agence de Rouen. Nous avions un vehicule de 20m3 et nous avons pu facilement accéder au parking. Endroit très facile à trouver avec le GPS. Nous avons eu affaire à un Monsieur très sympathique et de bon conseil. Merci à vous."

"Aucun civisme, les employés ne connaissent pas les secteurs pour les jours de tournées, donnent de fausses informations, je dois donc repousser la livraison de mon colis depuis 3 semaines !!! Service inacceptable et déplorable. Il serait temps de remettre à jour les compétences et informations aux employés !"

"Conducteur inconscient et très dangereux sur la route pour des professionnels de la route cela fait peur. Le conducteur sortait d'un parking où son stationner des camions avec des femmes à l'intérieur et nous à couper la route alors que la visibilité était bonne, accident éviter de justesse."

"Je suis venue récupérer au dépôt mon colis. Je ne connais pas le statut de chacun qui y travaille. Mais le premier que j'ai vu ...bonjour l'amabilité. En revanche la personne m'ayant remis mon colis dans l'entrepôt très sympathique. A demandé de vérifier l'emballage avant toute signature. Le retrait s'est effectué rapidement. C'est ouvert le midi ce qui est très intéressant."

"Bonjour, Je devais recevoir ma commande dans une plage horaire 8h-10h, j'ai donné le numéro de ma compagne pour qu'on la contacte pour la livraison. Le livreur m'appelle moi, pour recevoir le colis je lui dis qu'il y a quelqu'un chez et qu'il aurait dû contacter le numéro qui figurait sur le bon de livraison. Il dépose ma commande en bas de mon immeuble moi étant au travail, ma femme m'appelle en catastrophe pour me faire part de la situation. Ma femme a surveillé ma commande jusqu'à ce que je rentre. En arrivant surprise deux colis qu'on remonte dans l'appartement. Je contrôle la livraison il aurait dû y avoir 3 colis, je dis à ma compagne que je contacterai C discount après le travail. A 15h20 le livreur me contacte comme quoi il avait fini sa tournée mais il lui restait un colis et qu'il était devant chez moi mdr, je lui ai dit que j'étais au courant. En discutant avec lui j'ai compris qu'il avait des impératifs de temps à respecter moi aussi je travaille donc. Je lui ai dit de déposer mon colis au dépôt j'irai le chercher après mon travail. En arrivant au dépôt un employé très sympa m'a orienté, le responsable du site m'avait également remarqué il est venu vers moi UN MONSIEUR PAS TRÈS COURTOIS JE VOUS DISPENSE LES DÉTAILS. Un autre employé également très courtois savait pourquoi j'étais là m'a remis mon colis. MERCI AUX EMPLOYÉS MAIS LE RESPONSABLE.................. SANS COMMENTAIRE"

"À éviter ! Mauvaise foi et amabilité zéro. Pas arrangeant. Les livreurs disent qu'ils ont frappé à la porte mais celle-ci est inaccessible puisque le portail était fermé !! Il n'aurait pas essayé la sonnette bien sûr, pourtant nous en avons une au niveau du portail... Livraison prévue à partir de 07 heures, mais lorsque j'ai appelé le livreur il a ri à l'explication de ma situation. Ensuite il m'a dit qu'il était passé un peu avant l'heure prévue. Je n'étais donc pas disponible. Service client à revoir, aucun sens du civisme. BERK"

"J'attends chez moi pour une livraison. On nous dit sur les volets étaient fermés alors qu'ils sont ouverts depuis 8h00.Le livreur a doit disant toqué à la porte alors qu'il n'y avait pas accès puisque le portail était fermé... Nous dit avoir mis un avis de passage mais rien dans la boîte aux lettres. Pas du tout sérieux et maintenant livraison dans une semaine !!!! C'est une honte !!!!"

"Amabilité 0!!! ne trouve pas le colis alors qu'il est disponible depuis 5 jours!"