Transports TRS (Agence Nord)

"Au top !!!! je recommande vraiment. Livreurs super sympathiques, engagés, très professionnels qui ont à coeur leur travail."

"Transporteur au top ! Toujours arrangeant, aimable et a l'heure Je recommande"

"Livreurs de bonne volonté mais exploitant au bureau désagréable suite à une grosse commande chez Leroy Merlin pour des menuiseries sur mesure. J'ai dû faire déplacer un manitou pour descendre une palette hors norme et une menuiserie qui pesait 200 kg qui ne rentrait pas dans mon garage debout, il fallait l'incliner mais les Livreurs n'étaient que 2, j'ai dû les aider. Au téléphone, l'exploitant me dit ce n'est pas son problème, j'ai qu'à la refuser quand je lui évoque que j'ai dû faire déplacer un manitou pour une palette, il me dit ce n'est pas son problème et c'était normal. J'ai référé la situation à une responsable de chez Leroy Merlin Arras qui était très mécontente de la réaction de l'exploitant surtout pour une grosse commande et qu'il aurait dû prévoir des personnes supplémentaires et que les prestataires de chez Leroy Merlin doivent être irréprochable et elle a fait un mail au transporteur de mon mécontentement ainsi que le sien."

"Livraison ce matin d’une baie vitrée de chez Leroy Merlin. Très satisfait par les deux livreurs. Très professionnel et efficace. Faut le dire quand c’est bien :-)"

"La pire expérience de livraison de ma vie. Ce transporteur me livre une porte de garage. Le camion s'arrête à 400m de chez moi car ils me disent que les poids lourds ne sont pas autorisés à y passer. La route est large, 2 voitures peuvent se croiser et des poids lourds passent quotidiennement dans cette rue. Je leur dis que c'est possible de passer. Ils me disent que leur bureau refuse qu'ils s'engagent dans cette rue. Je dois donc charger les colis dans mon SUV et faire les derniers mètres le coffre ouvert. Je leur demande de venir au moins à pied jusque chez moi pour m'aider à mettre les cartons au sec. Ils sont trop volumineux et lourds pour être porté par une seule personne. Je leur explique que chez moi il n'y a que ma femme enceinte de 8 mois et qu'elle ne peut pas m'aider à porter. Ils me disent qu'ils ne sont pas autorisés par leur bureau. Je dois décharger rapidement mon véhicule car j'en ai besoin, je décharge donc seul la porte de garage et avec l'aide de ma femme enceinte pour le dernier colis. Tout cela a pris 1 heure."

"Livraison sans soucis. Chauffeurs sympathiques."

"Nous sommes régulièrement livrés par Julian qui est un livreur très agréable et consciencieux. C'est un plaisir d'avoir à faire à lui, politesse, sourire et soin des marchandises."

"Content des sercices TRS. Gatien et Jonathan chauffeurs au top. Consciencieux et avenants, ça ne peut que bien se passer avec eux."

"Jonathan livreur au top toujours serviable et dans les temps Au top Société Atem+"

"La prise de RDV se fait via SMS/mail: TRS vous propose des créneaux que vous validez ou non. Jusque là OK. RDV fixé un vendredi en fin de matinée. Je m'organise pour être disponible et accompagné. Sauf qu'à midi passés toujours personne. Après appel, finalement le créneau de livraison sera plus fin d'après midi. Alors cela peut arriver d'avoir un souci ou du retard, mais la moindre des choses c'est de prévenir!!! La livraison a en effet bien eu lieu l'après midi, sans un seul mot d'excuse du chauffeur... Bref. Deux étoiles parce que la marchandise est arrivée est bon état, mais quelle galère pour le reste!"

"TRS 62. Ils nous livrent tout au long de l'année. Les rendez vous pris longtemps en avance, sont tenus. Les chauffeurs sont très pro. Un de nos meilleurs transporteurs."

"Très bon suivi pour la livraison. Service Client disponible et courtois au téléphone. Le dépôt de la livraison s'est très bien passé avec des livreurs professionnels et sympathiques."

"Livraison impeccable, super livreur serviable et très sympathique et a l'heure comme prévu Continuer comme ça 👍👍👍👍👍"

"Service au top, tant pour la communication que pour l'efficacité et le professionnalisme des livreurs."

"À bon accueil, un personnel sympathique 😉"

"Livraison d'un portail le 1er avril en Normandie par jour de neige. Excellent transporteur, tout à était parfait, du déchargement, à la vérification du colis, ponctuel ce qui est rare dans des sociétés de transports, les deux livreurs très pro . Encore Merci, Je recommande cette société."

"Livraison en temps et en heure, livreurs super sympa et compétent. Le portail que j’avais commandé a été livré dans de parfaite conditions, les livreurs m’ont laissé tout déballer et mon même aider. Je recommande l’équipe a qui ai venue chez moi."

"Super"

" J'ai attendu longtemps... plus de 4 heures et je ne l'ai pas téléchargé... "

"Bien recu"

"J’ai commandé un meuble. La compagnie de transport m’envoie un sms pour me demander de choisir une date pour la livraison. Hors, on ne m’en propose qu’une à laquelle je ne suis pas présente comme je travaille toute la journée. On m’invite alors à téléphoner au standard pour prendre un autre RDV. J’explique donc mon problème on me demande mes disponibilités en me disant qu’on va me recontacter. Le lendemain je reçois un sms me disant que mon rendez-vous est bien validé ( pour la date à laquelle j’avais bien précisé être absente). Donc aucune écoute du client. Tant pis ils se déplaceront pour rien. J’avais bien précisé travailler ce jour et je ne peux pas me couper en deux."

"Impossible de savoir ce qu'il en est de votre livraison, la standardiste, vous raccroche au nez En faites vous commandez , vous payez et puis ........ 5 mois après au bon vouloir de cette standardiste, je me sens juste une carte bleue avec juste le droit de ne rien dire et de subir."

"3ème jours De suite à essayer de joindre le service client. Systématiquement la même musique au bout de deux ou trois minutes d’attente toutes nos lignes sont occupées nous vous prions de réessayer ultérieurement. Seule solution se déplacer chez eux pour récupérer le colis ? Dans le doute que le colis ne soit pas dans le dépôt. Que de temps perdu à attendre que quelqu’un décroche On ne peut pas être professionnel de la menuiserie dans ces conditions ..."

"réception quai 22 au 24 🚚"

"3 colis de 40 kilos d'une porte de garage posé devant la maison, ma femme a demandé de les posé devant l'abri de jardin ils n'ont pas voulu, résultat on a du levé les colis de 40 kilos sur 20 métres, je me suis bloqué le dos, les mecs moins ils en font mieux ils se portent, je ne les conseille pas."